招商证券再现交易系统故障，部分用户交易无法成交
中华网财经讯，5月16日，招商证券传出交易系统故障的消息。陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，无法登陆，交易无法成交等问题。据了解，招商证券交易系统故障已非第一次出现。
对此，招商证券客服回应，是有部分用户出现了该问题，退出系统，重新登陆就可以了。
值得注意的是，此前，招商证券也出现过类似问题。
3月14日上午，招商证券突然传出交易系统故障。沪深两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。有大V也提到招商证券，称卡BUG卡30分钟还没解决问题。随后，“招商证券崩了”登上热搜。
同日中午，招商证券回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”
4月2日，深圳证监局就网络安全事件中存在变更管理不完善，应急处置不及时、不到位等问题，决定对招商证券采取责令改正措施。
财报显示，2022年第一季度，招商证券实现营收36.96亿元，同比下降38.01％；归属上市公司股东净利润14.90亿元，同比下降42.99％；基本每股收益0.15元，同比下降46.43％。
本文源自中华网财经
券商销户全攻略，手把手教你注销证券账户
不管你是不堪A股，想脱离苦海，还是想销户换个优惠券商，本文的目的就在于教大家如果进行券商销户，把不用的券商户给销掉。
根据中登证券账户指南发文规定，每个投资者可以开三个沪市股东账号、三个深市股东账户。深A账户可以加挂到多家券商共用，而沪A账户只能指定到一家券商进行指定交易。在券商开户时，要交易沪市权限的账户，只能开三个，深圳权限的就可以超过三个。如果你开超过三个沪A账户，沪市权限可以销户重开，也可以转户给新券商。
下文总结了大部分券商的销户流程，按首字母顺序排列，大家可以更方便地找到自己需要销户的券商。
注意：此方法仅适用于在线开户。营业厅柜台办理开户的，一般需要前往营业厅才能销户。如果不知道怎么在手机软件上销户，可以打券商客服电话人工：
中信证券客服电话为95548
华泰证券客服电话为95597
国泰君安客服电话为95521
招商证券客服电话为95556
中国中金财富证券有限公司：95562
华龙证券股份有限公司：956088
长城证券股份有限公司：95514
国金证券股份有限公司：95310
华融证券股份有限公司：95390
西部证券股份有限公司：95582
平安证券股份有限公司：95511-8
华西证券股份有限公司：95584
国泰君安证券股份有限公司：95521
中信建投证券股份有限公司：95587
国信证券股份有限公司：95536
招商证券股份有限公司：95565
广发证券股份有限公司：95575
下面以东方财富为例演示下在线销户：
转户需要撤销指定交易，一个指定交易的沪A账户与原券商解除关系后，就成了空闲账户，再重新办理指定交易到新券商，新券商也就有沪A账户了，具体流程可咨询所在券商。
销户时注意一点，就是看看有没有不同券商账户共用深A的情况，如果有，可能会影响深市可转债、创业板的权限问题，建议销户时只注销沪A。如果你没有深市可转债、创业板权限，销户时就没啥需要注意的。
再教大家怎么查看自己名下有几个沪A深A账户及首次交易时间，下载中国结算APP，注册进入后点击一码通资产查询-我的一码通，就可以看到你名下的所有证券账户，以及对应的开户日期和首次交易日。
账户里最早的那个首次交易日就是你权限认定交易年限的时间，以上图为例，如果首次交易日是19年4月，那么到21年4月就满了两年交易年限，像创业板、科创板和可转债权限，只要满足券商对应资产要求，就可以在券商app线上开通权限。
最后大家如有需要换个优惠的券商可以关注后台联系小编。（万一免五）
中消协点名招商证券广发证券 客服热线评价相对较差
中国网财经12月19日讯(记者 梁冀) 中消协今日发布的企业服务热线调查报告显示，在8个被体验的服务行业中，证券、快递行业客服人员在服务规范方面相对较差。在被调查的47家企业中，评价相对较好的有3家，华泰证券上榜；而广发证券的评价相对较差；招商证券的服务热线感知评价也不高，还多次出现无法接通的情况。
服务热线未接通率方面，证券行业以4.3%的未接通比例排在首位，远超银行、保险行业0.4%、0.3%的水平。其中，广发证券在长春、南昌，招商证券在太原、南昌等地在不同时段多次出现无法接通的情况。值得注意的是，部分证券公司不提供7X24小时服务，服务热线在服务时间以外无法接通。
图1. 不同行业未接通比例对比
图2. 部分证券公司服务热线开通时间
服务热线接通速度方面，证券行业服务热线系统接通速度相对较快，3秒内接通系统的比例达到60%，10秒内接通电话系统的比例达到91.3%，服务热线系统响应迅速。
图3. 不同行业接通服务热线时长分布
服务热线感知评价方面，证券行业评价较低，以75分的总体得分排在倒数第二位。参与调查的国泰君安、中信证券、招商证券、海通证券和广发证券分别获评83.1、72.2、71.7、70.6和65.5分，排名普遍靠后。
图4.不同行业体验感知总体评价（百分制）
企业服务热线体验情况方面，证券行业的部分服务热线在人工服务时间内出现转人工困难。人工服务体验任务主要涉及“咨询创业板的开户要求和流程”，“查询附近的营业网点地址、电话”等情形。工作日白天交易时间段内，证券公司任务完成率为93.8%，体验不成功的最主要原因是电话接不通。
图5. 证券行业不同企业服务热线体验任务完成率
图6. 证券行业未完成体验任务原因分布
人工客服等待时间方面，证券行业转接人工客服等待时长以12.8秒居于第二位，仅落后于保险行业11.2秒的水平。
图7. 不同行业客服热线转接人工等待时长（秒）
客服人员执行服务规范方面，证券行业客服人员表现较其他行业差，整体服务规范实现率较低且差异明显。其中，国泰君安、华泰证券各项服务规范完成率高，广发、中信、招商证券客服人员执行服务规范的比例相对较低。
图8.不同行业客服人员服务规范实现率
图9.证券行业客服人员服务规范实现率
中消协在报告中建议，证券行业应强化热线客服人员的专业能力，完善7×24小时自助查询功能；同时继续拓展服务渠道，提高消费者业务咨询与办理效率。
(责任编辑：刘小菲)
