生日管家：工具类应用变现难，转型高频付费情感社区让多少人买单
生日管家从一款工具类产品开始发展，提醒亲友生日、一键送蛋糕，几经调整后，如今你不开心时，还能帮你找个心理“陪伴师”。
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本文为寻找中国创客（ID:xjbmaker）原创
记者 / 闫丽娇
编辑 / 苏琦
六年前，作为一款记录和提醒生日的工具类产品，生日管家上线。
心生家族创始人兼CEO沈悦雯
2014年，生日管家开始探索电商变现，与全国300多个蛋糕品牌，15000家蛋糕门店达成合作，目前，在400多个城市实现了3小时送达，并与鲜花、礼物等提供商达成合作；2016年10月，生日管家和心意点点合并成立心生家族，开始探索工具之外，“社交+场景+消费”的礼物电商模式。
生日管家生日提醒及蛋糕鲜花礼物服务
去年，生日管家及时赶了一波微信小程序风口，布局了200多款小程序，目前留存了一半，靠着免费流量，带来了30%—40%的销售额。
但在积累了6000万用户后，生日管家也面临着大多数工具类应用绕不开的问题：使用场景单一，商业转化时面临一定阻碍。
万物皆礼，众口难调，加上电商的红利期已经过去，创始人沈悦雯表示，去年下半年，他们为了寻找新的机会窗口，重新回归情感社交，从帮用户解决社交场景下的情感消费需求，转变为开始帮助用户解决生活中更日常的情感需求。
“陆续上线的个人情感服务，包括心语问答（塔罗、占卜）、心语陪伴，这些高频付费的情感服务也将成为公司的主要业务之一。”沈悦雯告诉寻找中国创客。
六年产品进化史：工具类应用转型付费情感导师“他不喜欢我了怎么办？”“六月换了新工作，水逆什么时候结束？”“尤文米兰的转会交易能否达成？”每隔几秒，生日管家问答界面就会出现类似问题。
提问者想知道答案，必须先付费，价格有3元、9元不等。一个问题会有3个心语达人抢答，达人再根据用户的点评分配佣金。高频且更为日常的个人情感服务，改变了生日管家原本仅靠电商变现的商业模式。
生日管家心语陪伴、问答、社区服务
据沈悦雯介绍，在生日管家成立的第五年，团队依旧在电商业务上徘徊，主要精力是做礼物电商，但礼物的选择众口难调，这个“坑”实际上并不好做。
于是在2017年下半年，生日管家重新回归 “社交工具”的初衷。“不单单是聊天工具，还要解决社交情感需求。”
经过六年创业，他发现，帮助用户记录生日，提供蛋糕、鲜花、礼物等消费服务，只能满足用户一部分的社交需求，而情感需求实际上是强关系社交中的一个重要维度。“用户的情感问题也需要解决，也更容易形成高频消费需求。”
如果把关系和诉求组成四象限，可以发现，陌陌、探探这一类产品可以理解为弱关系的情感需求，在这个维度，产品要解决的是匹配。但对于强关系的情感诉求，服务是最主要的。
为了顺应变化了的消费诉求，今年，生日管家对产品板块进行了调整，在之前生日、电商的基础上增加了三部分情感内容服务。
第一部分，内容付费。据沈悦雯介绍，目前生日管家已经和小鹅通等达成合作，合作方的一部分内容付费产品会同步到生日管家。
第二部分，上线了神秘学板块，包括“占星骰子”和“塔罗解惑”。用户掷骰子后，会抽得三个关键词，再想进一步解析关键词时，则需要3元、9元、18元不等的赏金。塔罗与此类似，想要解答具体疑惑，同样需要付9元、18元、30元不等的费用。据了解，平台共有兼职的专业骰子、塔罗达人500位左右。
第三部分，一对一连麦解答，这是9月新上线的功能，也被称为“陪伴师”。“陪伴师”将从神秘学、心理层面解决用户的情感困扰。“陪伴师”入驻要经过一系列专业问题的测试，根据其能力的强弱，每分钟定价1-4元不等。
“神秘学板块上线以后，很多没有过付费行为的用户开始被激活。”沈悦雯表示，公司下阶段将增加情感服务投入。
今年4月，生日管家宣布完成B1轮融资，具体金额尚未透露，本轮融资由远东控股、来伊份领投。
核心生命力：电商红利期已过，寻找付费情感服务新风口据了解，目前生日管家的收入仍依靠电商，约占70%，内容付费的比例正在攀升，并会逐步取代电商成为主要变现渠道。
“电商的红利期已经过了，只能寻找下一个机会窗口，知识付费从去年开始已经进入收割期。”沈悦雯告诉寻找中国创客。
目前，生日管家60%的用户为女性，其中20—30岁人群占了50%，而能够形成付费意愿的用户，多来自一二线城市。团队会根据背后的大数据，针对性地为他们推送不同内容。
“内容付费只是其中一个方面，我们要做的更多的是服务。针对用户的情感需求，把现有针对某一点的解决方案提供商整合在一起。情感需求是长期行为，绝不会因一个风口过了就消失，只是服务用户的方式可能会发生变化。”从工具到平台，下一步，沈悦雯期望新的变现模式能够被印证。
规避潜在风险：用户质疑泄露隐私，实为关联操作然而在微博上，有用户对生日管家获取的信息提出了疑问。
一些用户在收到“刚有好友在生日管家标记了你的生日”类似短信后，由于没有显示标记者，他们开始担心自己的个人信息没有得到保护。
沈悦雯回应称：生日管家仅是工具，生日信息皆为用户记录，或使用云生日服务找到的亲友生日，此外软件全程使用了高AES银行级别加密。之所以有些人会收到短信，大部分是因为关联用户的实际操作。
这也是生日管家的产品特性，但有部分用户在使用某些功能时，采用了匿名，比如用户使用生日管家记录好友生日，一旦用户触发操作，应用便会通知到对方。由于是匿名，收到短信的用户又找不到另一方是谁，这就变得很尴尬。
“平台每天触发的用户行为，大概有几十万。”沈悦雯说，敏感的用户属于极少数，主要因为用户之前没使用过生日管家，可能主观上对产品功能存在误解。假如有用户觉得受到打扰，我们也会较快的处理，产品也有供用户反馈的渠道。
来伊份女王节C位零食之战 胡一天“零食花束”、包月礼盒助阵
3.8女王节是电商交战的一大节点，各路商家为女王陛下带来惊喜促销。“零食王国”来伊份的电商界面也早早换成了女王们喜爱的“粉红少女心”。2019年女王节来临之际，来伊份在社交媒体端动作频频，晒出“国名男友”胡一天手捧来伊份“零食花束”的照片。在零食竞争越发激烈的阶段，来伊份在社交营销策略中加码对消费者的宠爱。
任性宠粉：胡一天“零食花束”探班
来伊份的代言人胡一天，在女王节收到了一份神秘“花束”。3月5日，来伊份官方微博曝光探班胡一天照片，照片中胡一天手捧来伊份零食花束，露出了难得的笑容!来伊份在微博表示即将送出1束胡一天同款零食花束“宠爱粉丝”，后转发量瞬间破万。
在微博中，来伊份彰显着“任性宠粉”的主张。“在女王节这个重要的日子，Day总与女王们一起任性“胡”花。与年龄无关，只要你对美丽、浪漫、温柔充满期待，只要你在路上不断探索努力，你就永远是女王，Day总的“胡”花与你再配不过啦。”
零食花束由麻辣入味的鸭舌、一粒粒可爱诱人的草莓干、软糯翠绿的抹茶青团、酸甜可口的芒果干等美味组成，配上来伊份超级宠粉的心。迅速引来胡一天粉丝“麻将”的追捧。
砸场助阵:社交媒体20品牌互动
除了Day总粉丝，微博发出后，近20家品牌保持队形前来“砸场”，来伊份在蓝V中的高号召力和影响力。各路品牌商家打出“砸场”的旗号，实为各大品牌联合助阵的“抱团”行动。露露杏仁露、苏宁手机、珂兰钻石等商家纷纷加送来伊份幸运“粉丝”好礼。
销售闭环：“零食花束”限量发售
胡一天同款花束在网络上引来围观，粉丝们在来伊份微博咨询哪里可以购买?据小编了解，胡一天的同款花束即将在来伊份天猫旗舰店限量首发，首发价格119元，又是一年一度的女王拼手速时刻，可谓手快有手慢无。
包月礼盒：女王专属的味蕾宠爱
除此之外，来伊份同期打造“包月概念”，一次购买，四盒惊喜，分别包括莓你不行、就好你这口、反正都是你、我就只缺你共计四款包装盒，每周一盒，每个盒子有着单独的主题盒零食搭配，美丽再次升级。
包月礼盒，迎合当下都市女性对健康生活的向往，采用健康的配方+极佳的味道：草莓冻干+麻辣肚中饱+香蕉冻干+脆薯薯+金芒芒果肉+冻干银耳羹，“宠爱”女性消费者吃出健康，吃出美丽。
年轻社群：打入95后校园群体
来伊份在品牌年轻化战略基础上，逐渐构建属于自己的“流量池”，借助品牌合作，通过线上游戏互动，沉淀更为年轻的消费群体。本次女王节，来伊份将重心由社区转向校园，联合生日管家共同打造拼手速小游戏，届时将覆盖40所高校，近千个社群，只要手速够快，胡一天的同款花束就会被你纳入囊中。先线下门店，来伊份与生日管家联合推出“塔罗牌占卜”活动，为女性消费者占卜时运，线上线下齐互动。
看到这么多粉粉的商品，少女心的你还控制的住吗?“零食王国”来伊份今年3.8女王节活力来袭，不如，跟来伊份一起挑战一下零食C位?
