生活观察｜95开头骚扰电话“死灰复燃”？
最近大家伙有没有感觉，接到95开头的骚扰电话是越来越多了？在去年5月，国家工信部曾对95号段骚扰电话进行了专门整治，约谈了多家呼叫中心企业并关停部分号码。时隔一年，记者发现，95号段的骚扰电话不仅没有消停，反而在疫情结束后集中“上岗”，甚至越演越烈。
图片来源于一切为了群众栏目
济南市民：这刚还有一个，9527。
济南市民：我有一些你看看：9541、9525。全是，老多了。从今年过完年是比较多的。
济南市民：基本上每天都会有，一天大概有四五个吧。
市民反映，刚接到95开头的电话时以为是银行客服，但接通后往往都是广告推销，甚至有的是平台智能语音机器人。
济南市民：一开始我们以为是一些金融机构、银行，就会接，后来接的多了，也就不接了，就知道都是推销的。
济南市民：贷款、推销、卖房子、投资，就这些类型的。
那这些电话来自哪里呢？根据市民提供的骚扰电话截图，记者尝试回拨了这些号码。
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【现场】您拨打的电话是空号，请核实后再拨。
当回拨这些号码时，都显示呼叫失败。那么，这些电话到底是怎么打到手机上？难道是因为个人信息的泄露？于是，记者咨询了中国移动客服人员。
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10086移动客服：咱这边只能提供这种相对应的服务，比如给您拦截，但是究根结底查询哪里给您打的，咱这边是没有权限的。我这边的话可以给您开通一个高频拦截。
据了解，95号段往往常见于银行、金融、保险等领域。不仅需要企业实名申领，还需要向工信部申请呼叫中心业务后，才能跟通信运营商签订合同，由通信运营商对号段使用情况进行管理。不过群众记者调查发现，在网上有不少公司提供95号码申请办理服务。
销售人员 北京金三科技股份有限公司：想办95码号的话，首先要办理增值电信业务中的呼叫中心资质，呼叫中心资质下证之后，才能申请办理95码号。公司的主体是有要求的，全国业务的话，注册资金需要1000万。
销售人员声称只要公司满足这些基本条件，他们就可以帮忙95号段。
销售人员 北京金三科技股份有限公司：呼叫中心的话，价格是1万2，全部办下来也就3到4万。
当群众记者提出，后期营销电话拨打过多的话，95号段会不会被注销或者限制使用时，销售人员直言：不用担心。
销售人员 北京金三科技股份有限公司：在工信部这边办理的95码号，不会有被标记（骚扰电话）的可能性，因为这边打出去全都是95开头的。国家这边在去年下半年，确实是开始在整治，但是再怎么整治，到目前为止，没有一个被标记（骚扰电话）的。
销售人员说，因为95码号呼出电话没有限制，而且跟金融机构的客服电话相似，所以很多购买95码号的公司都是一个目的，想鱼目混珠，达到推销的目的。
销售人员 北京金三科技股份有限公司：原来的时候，国家对民生行业，像金融、银行、电网、热电公司之类的开放，现在对企业也是开放的。
除了外，他们也可以帮忙通过直接购买公司的方式，绕过申请流程，直接快速拥有95资格。也就是说，市面上不少95号段，是可以公开转卖的，有钱就能。
销售人员 北京金三科技股份有限公司：你买一个公司，专门有呼叫中心和95码号的，这样的是可以的。
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这些骚扰电话，确实很烦人。在这里我们也提醒广大观众朋友，一定要提高防范，可别上了分子的当！接到骚扰电话，也可以通过电话、微信、网站等方式向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报。同时，我们也呼吁相关监管部门，尽快采取措施，重拳出击，应罚尽罚，为我们人民群众的财产安全筑好防护网！
来源：山东广播电视台·一切为了群众栏目
揭秘！95开头的“骚扰”电话原来是他们打给你的……
人民网 今天
近期，很多市民被 95 开头的营销电话骚扰。
一个多月前，工信部、公安部、最高检等 13 部门联合发文，整治骚扰电话。一个多月过去了，此类电话并没有减少，95 开头的号码更是猖狂起来。这类号码到底是什么来头？相关部门有整治的办法吗？
△记者接到的 95 开头的骚扰电话
特征：号码很难屏蔽，并且无法回拨
最近，记者接到不少市民反映，称自己被营销电话骚扰，其中不少是 95 开头的 8 位号码，有的是推销房产，有的是推销教育培训。而且，这类电话一般都是录音播放。
据市民张先生称，接到这类号码是最近几个月的事，以前有接到过 400 开头的，后来是外地区号开头的号码，但 9 字头的号码似乎有点特殊，\" 要屏蔽吧，好像没有用，因为我经常能接到。有些推销内容相同的，号码也会变，尤其是后面几位，似乎从来不重复。而且这些号码无法回拨。\"
这不由让人联想起苹果手机的 \"iMessage\"。很多广告、等垃圾信息通过苹果自带的 iMessage 渠道塞满用户的手机，删不胜删。而咨询运营商客服，也没有屏蔽办法，只能把 \"iMessage\" 功能关闭。
那么，9 字开头的骚扰电话到底是哪里的？由于这类号码无法回拨，记者咨询了一些业内人士，结果不少人也说不清楚。
随后，记者联系了上海一家通信技术公司，这家公司是为企业提供客服产品服务的。
当得知记者要办一家中介，需要开通客服电话，对方表示，一般不推荐这种 9 字开头的 8 位号码。因为这类号码一般是金融营销用得多，但是不显示归属地，一眼就能识别出是营销电话，所以接通率不高，另外一旦有客户真有意向，这类号码无法回拨，也是一大缺陷。
至于这类号码怎么来的？客服人员也说不清楚，称可能是通过一些软件显示出来的。不过客服表示，他们是运营商的正规代理，提供的服务都是经过运营商授权的。
来源：这些是多了两位的企业客服号码
记者最终从专业权威人士处得知，\"9\" 字开头的号码不是网络虚拟号码，而是属于一些通信科技企业申请的客服号码。
据了解，这些客服号码一般是由企业申请，国家工信部或者各省、市通信管理局核发。据称，广东、江浙一带，这类科技公司相对较多。由于经过工信部门核发，所以运营商要为其提供开通服务。
如何解释会有不同的号码反复拨打且无法屏蔽？对此，记者了解到，其实工信部门核发的客服号码是六位数。以记者提供给专业人士核查的几个号码为例，如 95202130、95149490、95149408 等，真正的客服电话是前面六位。如果去掉最后两位，反拨过去一般就可以打通了。
至于为什么后面两位经常变来变去？
专业人士的解释是，因为这类科技公司为不同的客户服务，所以最后两位可能是赋予不同客户的临时号段。至于屏蔽，由于一般客户只会按照拨过来的八位数号码进行屏蔽，但实际上，无法回拨是因为在正常号码中，是没有 9 字开头的八位电话的，因此，自然无法对不存在的号码进行屏蔽。
就此事，记者联系了江苏省通信管理局。相关人员对于记者的举报也很重视，并进一步核实到记者提供的号码分别属于广州一家电信公司和深圳一家同类公司，且都获得工信部批准经营呼叫中心。
那么，如何界定这类客服电话是否构成骚扰？相关业内人士表示，这就是骚扰电话的模糊地带之一。因为如果你是客户，那么商家用客服电话回访是完全正常的，或者你有此类需求，接到相应的营销电话也许不会反感。但是如果你根本没有需求，而被撒网式地打了一通电话，那么就难免成为骚扰。
措施：下一步会有整治细则出台
江苏省通信管理局相关人员表示，9 字开头的 6 位号码确实是经过审批的，这类号码以工信部审批的居多，各省通管局一般只审核省内企业的，而且不允许企业跨省经营。
那么，如果市民投诉遭到此类号码的骚扰，该由哪个部门处理？对此，工作人员称，这类投诉处理原则是属地化管理，在哪个区域发生的，由当地通管局、公安等部门进行处理，另外还有一个原则，是按行业管理。
今年 7 月，工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》。《方案》称，决定自 2018 年 7 月起至 2019 年 12 月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动，包括全面清理各类骚扰软件、严格规范金融类电话营销行为等，并将违法违规行为列入相关信用记录。
《方案》中，重点工作包括加强语音线路和码号资源管理，全面清理各类骚扰软件等。同时强调严格规范金融类、售房租房、医疗机构、保健食品生产经营企业等的电话营销行为，并将严厉打击非法出售或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。
江苏省通信管理局相关人员表示，打击骚扰电话已经成为共识。对于 9 字开头的骚扰电话，市民可以投诉反映，如果是省内企业的客服号码，他们会进行调查处理，包括核查事实、责令整改甚至暂停该号码服务等。但是如何界定，他表示，按照这次《方案》的要求，各部门要协同，如果是房产方面的，那么由房产部门来界定，金融部门的，由金融管理机构界定，\" 因为这涉及一些商业规范，通管局一家不可能搞得那么清楚。只有界定了其违规，才能进一步予以针对性的处理。\"
他表示，目前像一些行业比如保险业，骚扰电话就明显减少，这也是保监会加强这方面监管收到的效果。据介绍，目前全国的骚扰电话整治行动刚开始，具体实施细则尚未出台，下一步细则逐步出台后，整治工作将更有可操作性。
其他常见骚扰电话号码
400、800 开头
400、800 开头的电话是骚扰电话的重灾区，很多企业或个人常常利用这些电话来推销。
00 开头
以 00 开头的电话通常是国际来电，也是当前骗子常用的方式，应特别引起警惕。
显示 \" 未知号码 \"
这基本来源于网络电话，并不是来电显示功能坏了。但现在也有可以显示号码的网络电话，如 \" 任意显号 \" 网络电话（即将号码显示成任意号码），因此接到陌生号码时，一定要提高警惕。
