夏县：绿水青山映晋秀 华夏之都铸四贵
夏县，古称安邑，因夏朝建都于此而得名，是中华民族的重要发祥地之一。夏县农耕文明源远流长，自然禀赋得天独厚，是全域生产特优产品的理想之地。该县坚持“争先进位、争创一流、站在前列”工作总要求，围绕强龙头、拓市场、塑品牌，重点打造了尊贵的宇达青铜、高贵的格瑞特红酒、金贵的厚民晋茶、名贵的夏乐西瓜“夏都四贵”，培育了中条山泉鲟鱼、夏鲜蔬菜、四季飘香花椒等特优农产品“十宝”，选评了司马光家宴、荣建猪蹄、鲟鱼一鱼八吃等“十大特色美食”，彰显着夏都人民执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神。
最贵的宇达青铜雕塑艺术品
把青铜之美 写满全球
中国目前唯一的青铜文化产业园。艺术品采用七轴机器人雕刻、三维扫描·3D打印、青铜表面热着色等技术制作而成。目前，已完成青铜城市雕塑3000余尊、青铜艺术品20余万件，出口6万余件，产品已遍及全球近百个国家和地区并创造了多项世界纪录。先后荣获国家文化出口重点企业、中国著名雕塑企业、全国工业旅游示范点、中国艺术铸造产业基地、高新技术企业、中国驰名商标等称号。
高贵的格瑞特红酒
根植鸣条岗 百年格瑞特
夏县地处北纬35度，黄土层深厚，昼夜温差大，矿物质含量高，光照时间长，无霜期长，是国际公认的酿酒葡萄黄金产地。每颗葡萄色泽暗红透亮、果浆饱满丰盈、营养丰富全面。每瓶葡萄酒标准化品控、透明化生产，从人工采摘、三层筛选、进罐发酵，全过程必须在8小时以内完成，入口后单宁柔和滑润、结构平衡、回味悠长，更符合中国人的口味。先后荣获中国驰名商标、亚洲葡萄酒质量大赛银奖、全国食品行业名牌产品奖。
金贵的厚民晋茶
十年铸一品 一茗香三晋
夏县厚民晋茶产于北纬35度、海拔1200米的泗交镇国家级自然生态保护区，是我国南茶北移的成功典范，一年只采一季茶，年产1万余斤。该茶品质卓越天然，品位高雅厚道，口感浓郁鲜醇，SC认证鉴定为“一级茶叶”。先后荣获国家农业农村部无公害农业产品、山西省特色农产品、中国（山西）特色农产品交易博览会金奖、中国优秀绿色环保产品等称号。
名贵的夏乐西瓜
甜蜜一“夏” “乐”在瓜中
夏乐西瓜生长于空气清新、负氧离子含量丰富的富硒土壤上，酥沙脆爽、甘甜透香，硒含量达到每公斤50微克，被誉为“瓜中精品”，是人们消夏解暑、迎宾待客的上品。夏乐西瓜，瓜瓜都有标识码、颗颗都有成长卡、个个质量可追溯，全县种植面积达3万亩，总产值5.4亿元，畅销全国50多个大中城市。先后荣获国家农业农村部地理标志农产品、全国名特优新农产品、中国农产品区域公用品牌、运城市十大城市名片等称号。
(责编：马云梅、褚嘉琳)
他是隋朝开国贤相，深得隋文帝信任，为何却被李世民羞辱？
武德四年（621年），秦王李世民率军平定了割据洛阳的王世充，他坐在阊阖门内处理善后事务时，一位隋朝老臣请求拜见，他还自称年老有病不能下拜。此人在隋朝颇有威望，深受隋文帝的器重，堪称是开国贤相。然而李世民却拒绝见他，并派人将其羞辱一番。那么，这位在隋朝初年十分显赫，在唐朝初年十分落寞的老臣到底是谁呢？
一、由周入隋
此人名叫苏威，字无畏，是陕西武功县人。苏威出生在一个官宦家庭，他的父亲就是西魏的著名贤臣苏绰。虽然早年丧父，但苏威还是当朝人物的重视，北周权臣宇文护对他敬重有加，“以其女新兴主妻焉”。苏威见宇文护专权跋扈，恐怕将来连累到自己，就居住在山中的寺庙里，以读书为乐。宇文护被杀后，苏威没有受到连累，不过也没有得到重用。
580年，北周外戚杨坚矫诏辅政，高熲多次向隋文帝推荐苏威，说他贤明，而杨坚也一向看重他的名望，于是召他入府。一个月后，苏威得知杨坚有篡位的计划，于是他逃回故乡。高熲请求派人将苏威追回来，杨坚说道：“此不欲预吾事，且置之。”杨坚称帝后，立即征召苏威，封为太子少保、邳国公，不久后还让他担任纳言、民部尚书。
二、隋朝贤相
苏威受到了隋文帝的重用，与高熲一起参与朝政。有一次，隋文帝打算处死一个怨恨的人。苏威入宫劝告，隋文帝非但不听反而十分气愤，想要出门亲自行刑。苏威立即上前阻拦，并且不肯离开。隋文帝想躲过苏威，结果又被苏威拦住，只得回到宫里。隋文帝气消后，奖赏了苏威，还对他说道：“公能若是，吾无忧矣。”
之后，苏威又以宰相的身份兼任大理卿、京兆尹、御史大夫、刑部尚书等职，他与高熲“同心协赞，政刑大小，无不筹之，故革运数年，天下称治”。隋文帝又让苏威修改律法，他很好的完成了这项工作，“律令格式，多威所定，世以为能”。当时，苏威与高颎、虞庆则、杨雄被称为“四贵”，在朝中十分显赫。
三、落寞晚年
由于苏威名望太盛，再加上他的儿子苏夔“少有盛名于天下，引致宾客，四海士大夫多归之”，所以“朝廷多附威，同夔者十八九”。隋文帝对此感到厌恶，他认为苏威结党，“于是免威官爵，以开府就第”。过了一段时间后，隋文帝才恢复苏威的官爵。隋炀帝即位后，苏威依然活跃在朝堂之上，但已经得不到重用了。
隋炀帝被杀后，苏威被宇文化及任命为光禄大夫、开府仪同三司。不久，李密击败了宇文化及，苏威又投靠了瓦岗军。好景不长，王世充击败了瓦岗军，苏威又成为王世充的太师。苏威反复无常，又以老臣自居，所以激怒了李世民。之后，苏威来到长安，李渊也拒绝召见他。623年，苏威病死于长安，终年八十二岁。
参考资料：1.《隋书》；2.《资治通鉴》
国货彩妆到底贵不贵？我们算了算
澎湃新闻记者 邵冰燕 实习生 郭思航 孙乐源
国货彩妆品牌花西子。
国货彩妆品牌究竟贵不贵？性价比高不高？近日，因李佳琦言论被推至风口浪尖的国货彩妆品牌花西子，被多位网友扒出产品单克价格高昂，如眉笔单克价格堪比黄金、散粉单克价格超越国际大牌香奈儿等。9月10日，李佳琦在当天直播中，介绍79元一支的花西子眉笔时称，看到有网友留言说越来越贵了，他反问：“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的……”随后，李佳琦又说：“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”此后，“花西子回应眉笔贵”、“花西子打工人专属货币单位”、“花西子有多贵”、“花西子眉笔每克980多可买两克黄金”等多个围绕花西子产品价格贵的话题多日登上热搜。与此同时，国货彩妆价格也受到大众质疑，其他新锐国货品牌，一并被纳入彩妆价位比拼列表中。澎湃新闻记者随机选取包括毛戈平、卡姿兰、花西子、完美日记、小奥汀、橘朵等多个国内彩妆品牌，以及香奈儿（法国品牌）、YSL圣罗兰（法国品牌）、阿玛尼（意大利）、美宝莲（美国品牌）、MAC（韩国品牌）、悦诗风吟（韩国品牌）等国际品牌，梳理计算各品牌口红、眼影、散粉/粉饼、眼线笔四个品类9月12日在淘宝天猫旗舰店的券后最低价。记者发现，上述四个品类无论是单品标价还是单克/毫升价格，国际大牌都普遍高于国货品牌，而国货品牌毛戈平以及花西子，与其他国内品牌相比价格明显更高，单克价格甚至高于部分国际一线产品。国货彩妆究竟贵不贵？基于12个品牌系列产品中价位最低的产品计算，上榜前六的国货品牌，都有毛戈平和花西子的身影。其他国货品牌的单克价格与国际大牌相比，甚至只有其1/10不到。具体来看，口红方面，单克价格最高的前六名中，国货品牌毛戈平和花西子上榜，分别排名第五和第六。其中，法国奢侈品牌YSL的口红单克价格为毛戈平的两倍多，达到每克100元。韩国爱茉莉太平洋集团旗下品牌悦诗风吟，口红单价排名最低。12个品牌口红产品价格对比
公开资料显示，毛戈平本人是中国化妆界的标志性人物，先后为多部电影、电视和舞台剧进行化妆造型设计，其中最著名的代表作是刘晓庆在电视剧《武则天》的妆容。随后，毛戈平进行创业，先后创办了毛戈平形象设计艺术学校以及彩妆品牌MAOGEPING。品牌也因毛戈平“换脸式”的化妆手法而受到大量关注。而“花西子”品牌诞生于2016年，母公司宜格集团于2014年创立于杭州，是一家集自主研发、品牌建设、产品销售以及用户服务于一体的中国美妆集团。和国内大多数彩妆品牌相比，花西子将自己定位为中国高端彩妆品牌。散粉/粉饼方面（小奥汀品牌暂无该产品信息），单克价格最高的前六名中，国货品牌中依旧只有毛戈平和花西子的身影，分别排名第三和第六。其中，阿玛尼的粉饼单克价格为花西子散粉的三倍多。而标价为590元的香奈儿散粉，以单克价格来计算，排名低于众多国际大牌，甚至价格排名还在毛戈平以及花西子之后。11个品牌散粉/粉饼产品价格对比
眼影方面，单克价格排名前六的品牌中（小奥汀品牌暂无该单品信息），国货品牌上榜的依旧是毛戈平和花西子，排名第一的YSL，眼影单克价格几乎是花西子的四倍以上。11个品牌眼影产品价格对比
眼线笔方面，单克价格排名前六的品牌中（阿玛尼品牌暂无该单品信息），上榜的国货品牌为毛戈平、小奥汀和卡姿兰，小奥汀和完美日记的母公司同为逸仙电商，分别创立于2013年和2017年，算是新锐彩妆品牌。而老牌国货卡姿兰创立于2001年。值得一提的是，香奈儿防水眼线笔单克价格高达866.67克/元，是小奥汀的11倍多，卡姿兰的7倍多，花西子的近13倍。11个品牌眼线笔产品价格对比
整体来看，近几日备受争议和关注的花西子，产品标价整体处于国货品牌的前列，但与国际大牌相比仍有一定差距。“长期以来，中国彩妆的中高端市场一直被国际品牌所垄断。但今天花西子已经有不少产品切入了中高端价格带，并且取得了一定的成功。”花西子创始人花满天此前在专访中坦言，2021年双十一花西子客单价从100元出头拉到了近200元，成为中高端彩妆品牌，是花西子给自己的定位和目标。近日，有美妆业内人士告诉澎湃新闻记者，整体来讲，美妆产品（彩妆+护肤产品）本算是“暴利品”，但国货彩妆护肤产品的标价普遍比国外品牌要低。“相比一般以克、以毫升为单位来计价的洗护、护肤用品，行业中彩妆通常是以件计价。光从原材料和生产成本去判断品牌的价值并不合理，尤其是中国品牌，必须要投资研发创新，因此一定需要有合理的利润。”凯度消费指数大中华区总经理虞坚告诉澎湃新闻记者，国际彩妆大牌和国货彩妆品牌近年来都存在涨价情况，其中有供应链成本和营销成本不断推高的因素。一位国货美妆品牌的内部人士近日告诉澎湃新闻记者，“目前美妆品牌基本形成自有供应链、产品又比较大众的，硬成本大概在10%左右。国货品牌现在做得很好了，用料很扎实，成本很多也不止10%。如果新锐品牌没有自己的研发供应链，做代加工，那成本肯定更高。”去年11月在第五届进博会举行前夕，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞采访时告诉澎湃新闻记者，“据我们观察，同类产品不同定位市场的价格差异还是非常大的，不同品牌的产品有自己的创新、质量和成分标准。美妆产品强调的是情感性和功能性，产品的原料、配方、品类与所带来的消费者体验等各方面都会造成价格差异。”国货彩妆发展如何把握机会？近年来，国货彩妆品牌从遍布欧美大牌以及韩潮品牌的彩妆市场中厮杀出一条血路，在不断崛起被大众认可的道路上，也面临着层层危机，其中“重营销、轻研发”是新锐国货品牌普遍自带的标签。据东方证券4月30日发布的研报显示，20世纪90年代至2011年前，消费渠道以商超、百货渠道为主，欧美大众价格带品牌表现强势。2011年至2018年，电商渠道、线下单品牌店盛行，韩妆表现较好，价格主打高性价比。2018年至2021年，网红经济崛起、超头直播达到巅峰，完美日记、花西子、珀莱雅等国货品牌抓住线上红利，实现快速崛起。2021年后，彩妆投融资放缓，行业热度有所下降，更考验品牌在产品、渠道、营销等多方面综合运营能力。“目前，我国彩妆市场形成了大众价格带以国货为主、中高端价格带以欧美大牌为主的竞争格局。”据上述研报显示，2022年花西子单品牌以6.2%的市占率位居我国彩妆品类销售第一名。从品牌市占率变化趋势看，定位大众价格带的国货品牌近期市占率提升较快，而外资品牌欧莱雅、美宝莲市占率则有所下滑；定位中高端价格带的YSL、兰蔻、阿玛尼呈现出较明显的上升趋势。2021年后新锐国货彩妆增速有所放缓。国货品牌份额面临逐年下滑的挑战。据管理咨询公司麦肯锡提供的数据显示，2019年到2023上半年，天猫商城美妆类目销售额排名前20名的品牌中，本土品牌占比已经从2019年的54%下滑至2022年的28%，并在2023上半年进一步降低至20%。“此前，一些国货彩妆品牌较大程度上依赖KOL带货，这是不可持续的营销模式。但近年来，国货彩妆在逐步顺应新的国潮趋势，慢慢回归产品品质的打造。”虞坚表示，观察到越来越多国货品牌推出更具创新的产品及服务体验，提升“差异化”。在产品的设计、功效和给消费者的附加值（比如教育消费者使用产品打造各种妆容）方面有突出的表现。进一步推动消费者建立对品牌的信任感，品牌也更加重视研发，可以慢慢拉动品牌的溢价力。“国内品牌有望通过差异化竞争实现突围。”展望未来，上述研报指出，受益于供应链能力的成熟，我国国货品牌产品品质已不输国际大牌。从供应链角度看，彩妆门槛低，同质化程度高，而消费者也更愿意为原创、情感买单，国货品牌在产品、营销、渠道方面有望具备差异化竞争优势。谈及未来国货彩妆如何追赶国际大牌？虞坚表示，彩妆对于“潮”的要求会更高，因此需要对国际最新潮流趋势有很强的把握。而国货彩妆品牌除了要在产品力和品牌调性上做到差异化，紧跟潮流外，还需要对标国际大品牌，重视研发和创新上的投入。本期编辑 邹姗说是免费安装结果花了810元 记者调查家电售后安装维修市场乱象
“买的时候没有说要收取电视支架费用，安装时却被收费900元。如果是安装必备，为什么不直接和电视一起销售，或者在上门安装前讲清楚？”最近，河北保定的姜先生因为安装电视机受了一肚子气。
据了解，姜先生在线上某电器品牌官方旗舰店下单了一台液晶电视机，客服告知其可以免费安装，没有告知其安装时要额外收取配件费用。结果安装人员上门后，却说想要把电视挂在墙上，必须安装原厂原配的可伸缩电视支架，需要另行支付900元。安装之后，姜先生发现同款电视支架在网上花300元就能买到。
其实，不仅是家电安装时暗藏猫腻，家电维修亦是乱收费重灾区。安装时高价推销不必要的配件；维修时“小病大修”，虚假维修；上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的种种花式套路，让许多消费者头疼不已：要么只能花冤枉钱，要么干脆自己动手。中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》就曾提到，家电产品安装维修收费混乱。
免费安装为何要加钱？付费的维修材料为何比一些电器还贵？家电安装维修市场乱象不断，消费者该如何避坑？对此，《法治日报》记者展开调查。
售前宣称免费安装 上门之后层层收费
8月18日晚上，北京市西城区的温先生在电商平台上的某品牌厨房电器旗舰店购买了一款价格598元的创维抽油烟机，收到货后约定师傅上门安装。
安装师傅上门测量后发现，温先生购买的抽油烟机规格和预留的大小并不一样，无法安装，因为先前咨询客服时对方表示安装免费，温先生并未多想，向师傅说声不好意思后准备等换的抽油烟机到货后再让其上门安装，没想到师傅却并不愿离去：“你得给我40元空跑费。”
对此，温先生颇为不解：“不是说免费安装吗，我这都没有安装，为什么还要收费？”安装师傅不耐烦地说道，“谁叫你买错了呢，这是你的责任，你必须给我空跑费”，并让温先生自己联系客服。
温先生随后询问客服，但对方一直语焉不详甚至答非所问；温先生又在线上查看了产品页面，也并未显示如果安装不成功，需要买家支付空跑费。产品详情里面明确写道：抽油烟机首次安装免费，如买家安装环境问题导致二次上门，买家自行承担安装费用。因此，温先生拒付该笔“空跑费”，最终师傅当着他的面跟自己领导发语音，领导说让他跟卖家去要钱，师傅这才离去。
当天晚上，有一位自称是某品牌厨房电器旗舰店店长的人给温先生打电话，表示愿意承担空跑费，同时承担部分因退款产生的快递费。在协商后，该负责人最终表示可承担150元快递费，超出部分由买家承担。但当温先生将快递寄回后，对方电话不接。线上客服则表示上述负责人查无此人，快递费用需要由买家支付。
安徽合肥的岳先生也遭遇过类似的情况。
“家里四年前买的洗衣机，前几天在用的时候突然家里跳闸了，然后就无法开机了。售后师傅上门检测了下，说主板烧了，更换主板要800元。”岳先生说，考虑到前两天刚买了新洗衣机，这个洗衣机只是用来洗一些较脏的衣服，维修费这么贵不如淘汰掉，于是就跟师傅说不修了。结果师傅表示，需要支付上门费50元，如果不愿意可以让他把洗衣机拿走抵上门费。
“完全没搞懂这是什么逻辑，来家看一眼洗衣机就成别人的了？后来师傅还给我打电话，说可以优惠200元给我修，我没同意。最后在网上花60元买了块主板自己装上，一插电就能用，完全没有任何技术含量，差点就花了冤枉钱。”岳先生说。
今年8月，天津市河东区的张先生给孩子购买了一台婴幼儿专用洗衣机。咨询客服时，对方表示可以免费安装，但一些零件需要收费。“我看了下价目表，一个水龙头要99元，一个两米长的上水管就要50元。在网上，这两样加起来只要五六十元，于是我就把材料先买好了。”张先生说。
但让他没想到的是，师傅上门安装时告诉他，如果是自己买的材料，是不给免费安装的，需要再交一笔安装费用。如果是买他们的材料，就不用安装费用，免费安装。
记者在调查中发现，生活中需要安装的大多数家电，都会遇到“免费安装”却收费的现象。
6月刚装修完的北京市东城区居民王女士细数了自己各种家电“免费安装”后所花的钱：“电动晾衣架，免费安装，因为是装在铝扣板上，所以要收80元；煤气灶和抽油烟机，免费安装，煤气管短了加根管需要110元，抽油烟机要打开铝扣板安烟管收80元；热水器安装，一切都听师傅的，他说先把除煤气管以外的管都安好是420元，第二次再来调试接口煤气管，又付了120元……除了冰箱外，几乎找不到真正免费安装的家电。关键在于网购时客服说的都是免费安装，但安装师傅来到现场一看，总能找到你家特殊情况和各种不免费的地方。”
宣称免费安装却收取各项费用，这样的收费是否合理？
据北京观韬中茂（青岛）律师事务所律师李杰向记者介绍，根据民法典和消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者所接受服务的真实情况的权利，商家提供商品或者服务应当明码标价。因此，商家提供的上门免费安装服务若要收取其他的安装材料费用或者其他超出约定的服务费用，应当在销售过程中或者提供服务之前明确的提示、告知消费者，否则消费者是可以拒绝接受商品或服务的。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，如果“空跑费”能够提前告知，那么消费者同意则属于双方意思自治的内容，合同在法律层面有效。收取上门费属于市场调节价，而非政府干预指导定价。未事先告知空跑费，但消费者接受并支付该费用，则“空跑费”也属于合同条款有效的双方意思自治的内容。
巧立名目胡乱收费 维修费用比买还贵
今年7月底，安徽合肥的吴先生在网上买了一款价格为2899元的空调，联系安装后工人师傅表示，免费安装，材料费另算。
“具体需要哪些东西师傅没说，我也没问，想着空调都买了，材料能花多少钱，没想到‘免费’的东西那么贵。”吴先生说，师傅搭架子收了120元，安装空调接水盘收了130元，安装防断电插座120元，空调铜管加长3米300元，排水管加长4米40元，高空作业费100元。
“在师傅口中每个都是必需品，我也不太懂，想着花那么多钱买空调，最后别因为一点装修费而用不成，结果一共花了810元，抵得上三分之一空调价格了。”吴先生说。
记者调查发现，不少网友在社交平台反映，一些家电安装维修平台的师傅业务水平参差不齐，甚至存在没有相关资质的情况。
北京的消费者李先生就吐槽，他的家中正在装修，多次在某安装服务平台预约安装师傅。有次预约了一名电工来安装插座，却发现对方没有电工资格证，而且安不好也会要30元空跑费。“如果因师傅安装不了仅支付空跑费，消费者没办法评价服务；安装完成后，师傅们几乎都会当面索要好评，碍于对方知道自己的家庭住址等信息，只能给予好评。”李先生说。
有业内人士透露，平台维修人员的水平参差不齐，其中不乏兼职人员，利用空闲时间接单，无论是否能维修好，都可以获得一定收益。
记者还注意到，遇到安装维修矛盾纠纷时，客服很多时候扮演的是“和稀泥”角色，只是在拖延，问题始终无法得到解决。
任超说，通常而言，客服是维修公司内部负责连接公司和消费者的员工，有义务解决消费者与安装师傅、维修师傅的纠纷。客服解决问题的拖延等情况可能出于客服人员消极怠工，或者对相关事项的解决缺乏经验或能力，也可能是因为客服部门或者维修公司授意指导。从长期看，未提供良好服务的维修公司最终会被市场竞争淘汰，所以，客服积极承担责任不仅是对自身工作的负责，也是对公司负责，更是所属公司长远发展的重要一环。
为何家电安装维修始终乱象不断？
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，首先是因为行业管理不规范，人员素质参差不齐，服务意识不强；其次是家电维修问题性质不好界定，普通消费者很难判定产品是否真的有问题，或者很难判定问题的严重程度，往往是维修人员说了算。此外，家电维修一般涉及金额不多，维权举证太难，维权成本太高，所以不少消费者遇到问题经常自认倒霉，从而纵容了部分维修机构和维修人员的违规行为。
在任超看来，这是因为消费者和维修工人之间存在信息壁垒。“消费者通常是致电提出维修需求后，中介进行登记并联系维修公司，维修公司再派员上门服务，整个过程中消费者对于大部分内容存在信息接收的被动地位。”任超说。
健全服务投诉机制 引导行业规范发展
家电售后安装收费混乱问题，该如何解决？
记者注意到，针对家电维修乱象，多地消协部门已在行动，湖北省消费者委员会等近日联合公布2023年度180家全省家电维修售后服务放心网点名单；江苏省消费者权益保护委员会去年曾宣布推出“家电维修少烦忧”家电售后保障计划。
近日，浙江省消保委就调查发现的问题集中约谈58同城、啄木鸟、天鹅到家、到位、百度、UC等9家企业。约谈会上，浙江省消保委通报了体察发现的在线家政服务乱象并提出整改建议。截至规定期限，体察涉及的9家企业全部提交整改报告。据浙江省消保委有关负责人透露，各企业提交的整改方案均按照要求对问题进行整改，在“小病大修”“收费规则不透明”“虚假宣传”“服务不规范”等方面有明显进步。
在陈音江看来，要想规范家电安装维修市场，品牌方要重视自己的品牌形象，建立健全售后服务机制和服务渠道，不断提升服务能力和服务标准，保障维修人员或售后委托机构的经费，确保为消费者提供可以放心信赖的售后服务；其次是有关行业组织要建立健全行业服务标准制度，引导行业诚信自律，规范发展。
“监管部门要对违法违规或损害消费者合法权益的家电维修行为，加大查处和打击力度，对于一些长期为不法维修机构提供搜索广告的平台或提供业务支持的企业，也要纳入依法监管的范畴，真正做到从源头加强监管。”陈音江说。
“如果消费者确实遇到不合理收费现象，要及时收集好证据，比如收费凭证以及官方公布收费标准等，与维修机构或品牌方进行协商。如果协商不成，可以向消费者协会或行政主管部门投诉，请求调解解决；如果调解还不能解决的，还可以通过申请仲裁或到法院起诉的方式依。”陈音江说，同时，希望家电品牌能够爱惜自己的品牌，在销售家电产品时告知配件的收费情况，并在官网或服务手册上公开标注配件收费价格情况，官方售后或指定售后必须严格按照公布价格收费，否则就应该按照乱收费处理。
任超认为，解决维修收费乱象最重要的手段就是增强透明度，具体来说就是工作流程和收费价格全部公开透明。工作流程和收费价格在进行维修前，应当提前告知，征求消费者同意。
“随着数字产业化的发展，相关部门引导、社会民众自发建立家电维修相关平台，家电维修工进行实名注册。平台可以使用打分制、消费者匿名评论等方式，促进维修公司及其员工为消费者提供相对质优价廉的维修服务。”任超说。（记者张守坤）
来源： 法治日报
