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“96888”志愿服务热线开通
本报讯（记者孙秀群）“您好，这里是志愿服务热线，请问您需要什么帮助。”从5月10日起，群众拨打热线电话“96888”，即刻就能听到工作人员甜美热情的声音。这是市文明办依托我市原有“96888”服务平台开设的“志愿服务热线”。该热线的开通意味着“志愿服务最后100米”真正打通，全市100余万名志愿者将把爱心服务覆盖到城乡各个角落。
“96888”志愿服务热线秉承“奉献、友爱、互助、进步”精神，提供7×24小时服务，群众有涉及扶贫帮困、应急救援等需求，需要志愿者提供服务时，都可随时拨打“96888”热线电话。热线接通后，工作人员会按照群众需求，通过“志愿邯郸”APP派单，引导和组织有爱心、有能力、有特长的志愿者开展各种形式的服务。据了解，目前，我市已有来自各行各业的100多万人注册成为志愿者。 随着热线开通，志愿者服务社会的巨大能量将会呈现出井喷式爆发。
当天，以“你的微梦想，大家帮你圆”为主题的新一期“微爱圆梦”志愿服务活动再次启动。此期“微爱圆梦”活动依托“96888”志愿服务热线开展，
群众如果有微梦想，比如学生想要一本书籍、老人需要一条棉被、孩子想为父母买件礼物等，只要价值不超过200元，都有望通过拨打热线电话得到满足。“微爱圆梦”志愿服务活动自2016年4月开展以来已发布48批，帮助近1000余人圆了“微梦想”。
南方基金管理股份有限公司关于长春农村商业银行 股份有限公司终止代理销售本公司旗下基金的公告
经南方基金管理股份有限公司（以下简称“本公司”）与长春农村商业银行股份有限公司（以下简称“长春农商银行”）协商一致，自2020年6月5日起，长春农商银行终止代理销售本公司旗下基金，具体基金如下：
自2020年6月5日起，长春农商银行终止办理上述基金的各项业务。
本公司在法律法规允许的前提下对于本公告享有解释权。
投资者也可以通过以下途径咨询有关情况：
长春农商银行客服电话：96888-0-1
长春农商银行网址：http://wwwcb
南方基金客服电话：400-889-8899
南方基金网址：www.nffund
特此公告。
南方基金管理股份有限公司
2020年6月5日
注意！吉林省将使用社保卡发放养老保险待遇，记得要激活社保卡金融账户
按照《人力资源社会保障部办公厅关于在养老保险工作中全面推进社会保障卡应用的通知》要求，2019年6月底前，新增养老保险待遇领取人（含供养亲属）使用社保卡领取养老保险待遇；2019年底前，基本实现享受养老保险待遇人（含供养亲属）使用社保卡领取养老保险待遇。
吉林省6月底即将开始
启用社保卡发放养老保险待遇，
现在重要的事情说三遍！
激活你的社保卡！
激活你的社保卡！
激活你的社保卡！
激活的方法很简单
本人持社保卡和有效身份证件
到社保卡的联名银行营业网点
办理激活金融账户手续
请抓紧时间进行激活
以免影响您领取养老保险待遇
吉林省社会保障卡的联名银行共有八家，分别是中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、吉林银行、吉林省农村信用社。
如果您在社保卡金融账户激活方面有任何疑问，可拨打社保卡联名银行客服电话进行详细咨询。
工商银行客服电话：95588
农业银行客服电话：95599
中国银行客服电话：95566
建设银行客服电话：95533
吉林银行客服电话：400-889-6666
邮储银行客服电话：95580
吉林省农信社电话：96888
来源：吉林人社
编辑：熊一黎 审校：刘怡彤
主编：马楠 监制：姜乃波
第三届进博会究竟热不热？看968888最近的话务量就知道了
第三届进博会临近，由中国电信上海公司承建并运营的进博热线968888作为唯一指定官方服务热线，也进入咨询高峰期，最高单日呼入量1700通，今年累计呼入总数为39130通(2020年1月1日-10月19日)。统计显示，与去年9至10月相比，进博热线话务量未受疫情较大影响，基本持平，这说明即使在疫情这样的特殊情况下，企业和观众的参会热情依旧高涨。
最近一段时间，专业观众和参展商们对展馆内的防疫流程，以及如何事先准备相关健康证明等问题，关注度很大。热线负责人、中国电信上海呼叫中心市场部经理孙冬蕾介绍：“10月以来，进博热线日均呼入量较8月、9月环比增长2至3倍，涉及防疫相关的咨询量大幅提高。为做好服务保障，中国电信上海公司抽调骨干人员，组成进博热线运营班组。全体运营班组包括话务、技术、质控、培训、后备梯队储备等约60余人。其中，客服人员三班倒，7×24小时不间断服务。”
另外，进博热线工作人员均通过严格面试筛选，具备中英文双语技能，部分客服人员还有962010世博热线以及大型政务类呼叫热线的运营管理经验。
针对各式各样来电提问，进博热线如何做到“对答如流”？这是因为它的背后一个不断扩容的知识库。她介绍，自参加首届进博会的通信保障以来，他们就建立了一个知识库，知识条目内容分为12个部分。针对今年疫情的特殊情况，又对进博热线的客服人员专门进行培训，知识库再次扩容更新。除此之外，进博会官方网站也是客服人员们知识储备来源，为了更好地提供咨询，他们还会根据进口博览会官网内容，热点问题进行归类总结，将问答充实到知识库中去。
随着第三届进博会越来越近，大量咨询电话纷至沓来，其中也存在着访问集中、重复问题多发等特点。
为此，进博热线今年首次推出了24小时进博会智能在线客服“进宝”。据介绍，“进宝”利用AI智能技术，在转接人工客服前，能够为咨询人员提供各类常见问题的回复，同时根据所提出的问题或关键字自动推送相关答案。该平台不但具备语言分析、智能识别、推理引导功能，还支持发送表情、文本、图片和留言，极大提高了咨询服务效率和质量。据悉，智能AI系统启用后，用户咨询量共计8000件左右，其中智能机器人回复占比为48%。
栏目主编：吴卫群 文字编辑：吴卫群
来源：作者：吴卫群
