家庭教育指导服务师带家长直面“成长的烦恼”
北京日报客户端 | 记者 牛伟坤 实习生 刘嘉雯
孩子拖延怎么办？怎么让孩子乖乖“听话”？如何与青春期的孩子沟通？……8月9日，东城区家庭教育指导服务师来到王府井书店，为心怀教育困惑的家长答疑。
“我想代表家长们问一个共性问题，孩子拖延这个问题该怎么解决？”活动热场结束，一位小学生家长率先发问。听到问题后，来自和平里第四小学的家庭教育指导服务师徐文不慌不忙，一开口就点出了这个问题的关键：“要回答这个问题，我们首先要了解孩子拖沓行为背后的原因，这样才能找到对应的解决办法。”徐文结合具体情境一口气列出了多种可能：写作业时不停喊“妈妈”，简单的作业得拖上个把小时，背后是对家长的依赖；不喜欢做的事情拖起来没完没了，这是畏难情绪在作怪；对时间没概念；不知道事情的轻重缓急……针对不同的拖延原因，徐文还分别给出了解决办法。“其实，所有的办法殊途同归，那就是我们要让孩子知道，有问题有困难不要怕，我们会一直陪着他们。”
对青春期的孩子来说，亲子沟通格外重要，如何沟通却是让很多家长头疼的事儿。“孩子觉得自己做得对，我们做家长的觉得自己也没错，这种情况下实在不知道该怎么跟孩子沟通。”一位家长现场道出了自己的苦衷。来自北京市第五十五中学的家庭教育指导服务师张晓玉支招：青春期的孩子情况各有不同，家长要充分理解孩子被肯定的需要、对自身发展的需要，沟通的核心是爱和信任。“‘这个事我跟你说了多少遍了’‘你早听我的，何至于如此’‘整天不干点儿正事儿，就知道点你那个破手机’……这样可不是沟通的态度。”张晓玉一番惟妙惟肖的模仿，让被看透心思的家长们会心一笑。“你以为自己是‘刀子嘴豆腐心’，其实在孩子的耳朵里，这就是‘刀子嘴刀子心’，他们感受到的只有攻击。”见家长们点头，张晓玉趁热打铁，“千万不要用最坏的脾气去面对自己最亲近的人，最亲近的关系也需要爱和信任的维护。”
不少家长因为幼儿在游戏或活动中“无故”闹脾气感到无措，来自新中街幼儿园的家庭教育指导服务师梅建宁有好办法。“首先，我们要考虑，是不是很多事情在它发生之前，我们没有做好预警？”她的话引起家长深思，“在游戏等活动前，我们要学会跟孩子进行一个正式而简单的沟通。”她接着解释，有效的沟通方法是引导孩子自己说出活动中可能出现的问题及解决问题的办法。“把你最担心的问题让孩子都能说出来，这样孩子会更自觉。”她建议，在孩子活动过程中，家长还要在远端保持持续的观察，“观察到事件发生的过程，也能够有效地去影响和引导孩子。”
广渠门中学教育集团理事长、北京市学校德育研究会副会长吴甡也携带凝结了家庭教育指导服务师智慧的新书《家庭教育难题60解》亮相。他表示，好的家教能为孩子带来好的未来。“未来孩子需要什么样的能力，我们现在的家庭教育就应该教给孩子什么样的能力。”在他看来，家长应该关注孩子身体、社会关系、精神状态的成长。
此次活动只是东城区家庭教育指导服务师暑期工作的一个缩影。假期里，该区上百名家庭教育指导服务师分批上岗，以不同方式走到家长身边，指导家长们直面“成长的烦恼”。
邻里之间守望相助！这栋楼，温情满满
“住在6楼的阿婆阿公家没菜了，怎么办？”
“我家有多的，先拿去！”
“楼下团购的菜到了，哪位志愿者去取？”
“我有空，我可以！”
封控期间，在靖宇南路上的金宇名邸小区11号楼，时常会有温馨的时刻。这里住着69户人家，175位居民，大家参与过团购，共享过物资，还有人加入过志愿队伍，在艰难时刻守望相助……
“买菜三人组”的故事
“多亏有你们，解了我们的燃眉之急。”
战疫期间，楼里出现了一个“买菜三人组”。组员分别是三个社区党员：徐芸婷、胡倩秋、徐文苑。每天，她们通过欣辉居委会的小区志愿者采购平台，主动帮助邻居们采购食品物资。从收集买菜需求、解答生鲜问题，到跟踪物流订单、开展售后沟通……有时，半夜11点还会接到居民来电，询问有关买菜的事宜。但无论多晚，她们都会耐心细致地做好解答。
有邻居担心，买菜人数一多，会不会对三人组造成负担。她们却表示，“都是邻里，谁没有个困难的时候。互相帮一帮，搭把手，日子也就过下去了。”就这样，“买菜三人组”扛起了整个楼组居民的“菜篮子”。“谢谢团长”、“谢谢志愿者”……也成为楼组群里的高频热词。
志愿者构筑坚强防线
最近，金宇名邸小区所在的控江路街道，经过前期积极筹划，通过集采集配的方式，为社区居民提供物资采购的保供渠道；同时金宇名邸的“团长”们也发挥各自优势，梳理团购渠道，集结优质资源，助力更多居民购买价格合理、优质可靠的生活物资。
11号楼里，“我的团长我的团”同样正在上演……为避免交叉感染，所购物资到货后，需要有人充当“跑腿小哥”，挨家挨户送到门口。关键时刻，楼里的党员和年轻人们挺身而出，穿上防护服，组成了一支支“消杀队”，加入“闪送团”、“运输部”……大家现场“打配合”，助力物资保供“最后一百米”。
今年已66岁的楼组长马巧妹，以及展秋波、卢文戎等居民，随叫随到。从消杀、分拣，到搬运送货，给每一个打开房门的邻居带来了惊喜，也带来了感动。
此外，楼里，还有许多不留名的志愿者们在默默辛勤付出。他们有的细致地通知、组织、引导居民；有的为邻居分拣、送上物资礼包；有的负责派发药品和防疫物资……大家积极主动地配合居委干部，做好核酸检测、抗原自测工作，为筑牢社区防线做出贡献。
居民“抱团”有力量
封控管理期间，金宇名邸所在的欣辉居民区党总支在党建引领社会动员方面持续发力，积极践行“楼组党建”行动，发挥基层党组织战斗堡垒作用，鼓励党员亮明身份，主动担当，为民服务。
在这样的鼓舞下，11号楼里有13名退休党员和12名在职党员纷纷行动，积极投身抗疫工作，与邻里守望相助。
“关爱老人组”，专门负责与楼里老人一一结对，帮助他们下载核酸采样二维码、互联网买药、完成抗原自测，还时不时提醒老人关注群消息，想方设法为老人排忧解难。
“配药专员”徐文苑，本身就是医务工作者。楼组封控期间，她以志愿者身份，多次前往医院为居民们配药。不仅如此，当群里有老人咨询健康问题，她也一一帮助解答，甚至主动请缨，开车送两位80多岁的老人前往新华医院紧急就医。当被问起是否辛苦，她只是说，“都是举手之劳。”
不仅如此，还有越来越多的居动把“紧俏”的酒精、蔬菜、零食等进行共享，采取“无接触”的方式，与大家携手度过这段艰难时光。
可爱可敬的居民们
是社区防疫温暖又坚强的力量！
守望相助，携手并肩
我们一起期待欢聚时光
文字：汤顺佳
编辑：吴百欣
