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快递到中转站快半个月了 却迟迟到不了买家手里 顺丰：网点封停，已找到快件，会尽快送达
市民反映：
魏女士10月初在淘宝购买了一件衣服，但快递迟迟未到，手机查询物流信息显示，10月31日快件就已由顺丰速运发出，并显示已运达西安中转站，目的地网点处于疫情管控范围内，现无法发运。魏女士称，她前几天就在网上看到“西安顺丰快递”正常运营的消息，但不明白为什么自己的快递已经到了西安却无法派送，联系客服也并未告知其具体原因。
记者帮忙：
11月13日上午，华商报记者根据魏女士提供的快递单号查询发现，物流信息显示10月31日该快递从江西省上饶市寄出，11月1日，物流信息显示快递到达西安汉唐中转站，11月2日，物流信息称“应政府防疫管控要求，暂无法将快件运至目的地”。
11月5日，物流出现异常提醒，称由于目的地网点处于疫情管控范围内，现无法发运。魏女士说，5日至今，她多次联系顺丰速运客服，但由于是全国客服，客服只告诉她会及时解决问题，“没有转接至具体的快递派送点，也没有告知我具体的原因，以及快递现在在哪里。”
13日中午1时，记者拨打了顺丰速运全国客服电话95338。客服解释，魏女士快件的派送网点为陕西省西安市莲湖区洒金桥速运营业点，位于莲湖区西关街道洒金桥135号汽贸公司家属院北门，由于疫情影响，该网点目前处于封停状态，因此魏女士的快件暂时无法直接派送至该快递点。
处理结果：
11月13日下午3时，顺丰速运客服回电告诉记者，目前已找到魏女士的快件，公司会通过其他方式尽快将快件转送至她手中。对于这个处理结果，魏女士表示十分满意，并感谢华商报的帮忙。 华商报记者 郭蓉
快递到中转站快半个月了 却迟迟到不了买家手里 顺丰：网点封停，已找到快件，会尽快送达
市民反映：
魏女士10月初在淘宝购买了一件衣服，但快递迟迟未到，手机查询物流信息显示，10月31日快件就已由顺丰速运发出，并显示已运达西安中转站，目的地网点处于疫情管控范围内，现无法发运。魏女士称，她前几天就在网上看到“西安顺丰快递”正常运营的消息，但不明白为什么自己的快递已经到了西安却无法派送，联系客服也并未告知其具体原因。
记者帮忙：
11月13日上午，华商报记者根据魏女士提供的快递单号查询发现，物流信息显示10月31日该快递从江西省上饶市寄出，11月1日，物流信息显示快递到达西安汉唐中转站，11月2日，物流信息称“应政府防疫管控要求，暂无法将快件运至目的地”。
11月5日，物流出现异常提醒，称由于目的地网点处于疫情管控范围内，现无法发运。魏女士说，5日至今，她多次联系顺丰速运客服，但由于是全国客服，客服只告诉她会及时解决问题，“没有转接至具体的快递派送点，也没有告知我具体的原因，以及快递现在在哪里。”
13日中午1时，记者拨打了顺丰速运全国客服电话95338。客服解释，魏女士快件的派送网点为陕西省西安市莲湖区洒金桥速运营业点，位于莲湖区西关街道洒金桥135号汽贸公司家属院北门，由于疫情影响，该网点目前处于封停状态，因此魏女士的快件暂时无法直接派送至该快递点。
处理结果：
11月13日下午3时，顺丰速运客服回电告诉记者，目前已找到魏女士的快件，公司会通过其他方式尽快将快件转送至她手中。对于这个处理结果，魏女士表示十分满意，并感谢华商报的帮忙。 华商报记者 郭蓉
顺丰速运怎么了？快递时效太慢，客服电话打不通！
家里三个人都阳了，却没有药，在南京的孩子给我们寄来救命药，害怕一般快递公司不能如期到货，特地选择了顺丰快递。
然而21日13：14从南京寄出，直到现在也没收到货。
查询了一下物流信息，发现22日就到芜湖了，说是18：00前送到，结果时间改了又改，23日18：00之前，22：00之前，马都23：00点了，也没任何消息。
因为急需药，于是打了顺丰速运的95338，转人工客服，不停地按*，等了8分多钟以后，却传来一声“座席繁忙，无法提供人工服务”，挂机了。既然无法提供服务，干嘛总让我按*排队呢？
又打了顺丰速运银湖中路营业点电话，始终无人接听，后又打了派送员的手机，关机。
我知道现在是非常时期，快递公司忙不过来，想着去营业点自提，可电话打不通呀，难道成摆设？
以前总认为顺丰速运服务排第一，宁愿放弃其它快递公司的6元快递费，而选择了14元的顺丰速运，结果，救命的药至今未到，还联系不上。
