“黄金还要适应期？”1.7万元的首饰买回家后女子怒了
黄金首饰兼具美观与保值
成为不少台州市民的首选
近日，郝女士购买了一个黄金手镯
可佩戴了一天
便发现表面及内圈出现白点
且修复后再次佩戴仍出现白点
这让她难以接受
对于白点，店长解释
可能是佩戴过程中
接触到水银、化妆品等含汞物质
经协商，先由第三方检测黄金成分
再协商处理
消费者反映：
黄金手镯佩戴一天便有白点
7月29日晚上，郝女士通过以旧换新的形式，在温岭市银泰百货购买了售价为1.7万元左右的老庙黄金手镯。
“7月30日洗衣服时，我发现手镯上有白点，刚开始以为是粘了洗衣粉，可冲洗后，手镯上还是有白点。”戴了不到一天，手镯便出现这种情况，郝女士当晚辗转反侧。
隔天，郝女士带着疑惑来到店里。“工作人员带我前往修黄金首饰的地方，检测后说含金量正常，我也看不懂，师傅火烧后抛了光，白点就不见了。”
对于黄金手镯出现白点，工作人员给出的解释是可能碰到了含汞金属，从而引起化学反应。“他们说水银、化妆品、护肤品等含汞金属引起白点，可我的生活环境中没有这些，况且我还同时戴了其他品牌的黄金首饰，工厂的员工也有戴黄金首饰，都没有出现过白点的情况。”
虽然对工作人员的说法不认可，但考虑到佩戴过的首饰影响二次销售，加上工作人员的劝说，郝女士也没有深究。
“还是佩戴了一天，8月2日，表面及内圈再次出现白点，而且还是出现在同样的地方。”这让郝女士很恼火，而工作人员给出的解释无异于“火上浇油”。“他们说我之前购买的黄金首饰已经适应了我的生活环境所以没有出现白点，难道黄金还要适应期？”
郝女士表示，她希望退换新手镯。“不能退，至少也应该可以换新。如果新手镯克重比现在这个高，我也愿意补差价以及多出的工费，但我不愿意按新手镯的总克重支付工费。”
商家回复：
先由第三方检测，再协商工费
黄金手镯为何会出现白点？8月14日，记者陪同郝女士来到店里。温岭银泰百货老庙店店长林女士介绍，顾客第一次反映情况后，他们便来到维修点对手镯成色进行鉴定，结果是没有问题。
“在成色没有问题的情况下，黄金碰到水银、化妆品、香水等含汞金属会泛白。我们第一次是做了抛光处理。可能手镯渗透得比较深，所以浅表处理效果不佳，碰水后再次出现白点。”林女士说，也可能是恰巧只有这个手镯碰到了含汞金属。
针对出现的白点，林店长表示，可以进行第三方鉴定，费用由店里支付。“可以由第三方检测黄金成分是否达标，以及什么原因导致的发白。如果黄金成色有问题，店里可以一赔十。如果成色没有问题，那可能是顾客在佩戴时不小心碰到汞或者其他金属，产生反应。如果顾客要修复，我们也可以免费帮忙修复。如果顾客对修复不满意，也可以支付相应新品的工费，进行调换。”
工费问题让郝女士有些难以接受，经协商，双方表示先由第三方检测，如果后续郝女士要换新手镯，再协商工费。
当天，郝女士将黄金手镯留在店内
由店里寄给第三方检测
来源：台州晚报
啥？金银手饰买得不称心也能退货？这些退货条件您可看仔细
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11月30日，山西省消费者协会和省黄金珠宝首饰行业商会联合召开新闻发布会，我省首批31家珠宝实体店向社会郑重承诺自愿履行《七日无理由退货》义务并庄严宣誓。
实行七日无理由退货
是积极开展“诚信经营
放心消费”活动的实际行动
有利于释放消费潜力
为了提升消费品质，增强消费信心，维护消费者合法权益，省消费者协会于今年8月30日向广大经营者发出《线下实体店购物七日无理由退货倡议》，太原市老凤祥银楼旗舰店、太原市中国黄金旗舰店、太原市北美N1金大福珠宝等31家珠宝实体店率先做出响应，并与省消费者协会和省黄金珠宝首饰行业商会签订《山西省珠宝行业实体店七日无理由退货公约》。
《公约》约定：
● 承诺消费者为生活消费在本店购买商品的，在不影响退货商品二次销售的前提下，按规定的商品范围和退货时限可无理由行使退货的权利，对于部分自愿承诺延长无理由退货时限的商家和经营者，将积极鼓励与支持。
● 在营业场所醒目位置以张贴、悬挂、摆放等形式向广大消费者公示本店无理由退货制度。
● 在销售商品过程中，主动向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限及退货条件、退货程序等规定事项。
● 需要在购物票证上注明无理由退货范围和不适用无理由退货商品范围等相关信息。
● 对符合退货条件的，自收到消费者退货要求之日起7日内办理退货手续，在收到退货商品7日内向消费者返还已支付的商品价款。开展放心消费创建活动，接受广大消费者和社会公众的监督。
承诺：
一、凡在我店购买商品的消费者，我店履行七日内无理由退货的义务。
二、消费者定制的商品，不适于七日内退货。
三、消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标志、包装和付款票据齐全的，视为商品完好。
四、消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
五、消费者退回的商品完好的，在收到退回商品之日起七个工作日内向消费者返还已支付的商品价款。
六、其他未尽事宜参照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布）》执行。
七、自觉接受各级消费者协会和山西省黄金珠宝首饰行业商会及社会公众的监督。
31家珠宝行业实体店名单
太原市
1、太原市老凤祥银楼旗舰店
2、太原市中国黄金旗舰店
3、太原市北美N1金大福珠宝
4、古交市天美珠宝名店
晋中市
5、晋中市榆次区老凤祥银楼
6、介休市可比珠宝名店（周大福珠宝）
7、太谷县可比珠宝名店（老凤祥珠宝）
8、平遥县老凤祥银楼
9、灵石县老凤祥银楼
10、祁县周大生珠宝
吕梁市
11、吕梁市离石区步行街老凤祥银楼
12、柳林县老凤祥银楼
13、临县可比珠宝名店（CC卡美珠宝）
14、孝义市孝银金店
15、汾阳市老凤祥银楼
16、文水县银鑫珠宝店
17、交城县宏艺珠宝
阳泉市
18、盂县老凤祥银楼
忻州市
19、原平市可比珠宝名店（潮宏基珠宝）
20、繁峙县老凤祥银楼
朔州市
21、怀仁市老凤祥银楼
22、朔州市朔城区萃华珠宝
运城市
23、运城市盐湖区南风广场周大生珠宝
24、稷山县老凤祥银楼
25、平陆县老凤祥银楼
26、新绛县老凤祥银楼
临汾市
27、翼城县鑫媛黄金钻石宫殿（老凤祥银楼）
28、洪洞县龙凤珠宝
长治市
29、长治市城区金大福珠宝
30、壶关县上海老庙黄金
晋城市
31、晋城市陵川县上海老庙黄金
（记者许晶晶）
