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96677! 这条供暖客服热线24小时为民服务
津云新闻讯：记者从天津能源集团获悉，按照市委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组部署要求，该集团第一时间启动“暖气够热不够热？保证温暖到家！”专题检视工作，聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不及时等突出问题。
围绕“聚焦突出问题，细化具体举措”、“开展入户走访，建立整改台账”、“强化服务和保障意识，确保用户满意”、“加强服务规范，做好服务保障”、“开展暗访督查，坚持问责问效”、“加大宣传力度，及时做好报道”6个方面，该集团制定了28项具体措施，对专题检视工作作出全面部署安排。
2019年，能源集团采取了三项服务改革举措，进一步推进燃气、供热服务改革，全面提升为民服务水平。一是，积极落实“一制三化”改革要求，实施“五减”改革，今年底前集团100％供热业务和90％燃气业务将实现“一次不用跑”。二是，通过延长营业窗口服务时间，充分满足用户需求。目前，全部供热营业网点、32个燃气营业网点已实现每天营业时间延长至20:00。自从去年实施该措施以来，已为9.2万用户提供了及时高效的服务。三是，在银行代收、支付宝、自助缴费等便民缴费基础上，进一步建设“天津能源”微信公众号、“掌上用热”APP等网上服务平台建设，实现缴费和部分业务的线上办理，为用户提供便捷服务。
供暖期间，能源集团客服热线“96677”24小时提供在线服务，集团辖区供热问题可随时拨打反映问题，并欢迎群众监督。（津云新闻记者 段玮）
96677! 这条供暖客服热线24小时为民服务
津云新闻讯：记者从天津能源集团获悉，按照市委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组部署要求，该集团第一时间启动“暖气够热不够热？保证温暖到家！”专题检视工作，聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不及时等突出问题。
围绕“聚焦突出问题，细化具体举措”、“开展入户走访，建立整改台账”、“强化服务和保障意识，确保用户满意”、“加强服务规范，做好服务保障”、“开展暗访督查，坚持问责问效”、“加大宣传力度，及时做好报道”6个方面，该集团制定了28项具体措施，对专题检视工作作出全面部署安排。
2019年，能源集团采取了三项服务改革举措，进一步推进燃气、供热服务改革，全面提升为民服务水平。一是，积极落实“一制三化”改革要求，实施“五减”改革，今年底前集团100％供热业务和90％燃气业务将实现“一次不用跑”。二是，通过延长营业窗口服务时间，充分满足用户需求。目前，全部供热营业网点、32个燃气营业网点已实现每天营业时间延长至20:00。自从去年实施该措施以来，已为9.2万用户提供了及时高效的服务。三是，在银行代收、支付宝、自助缴费等便民缴费基础上，进一步建设“天津能源”微信公众号、“掌上用热”APP等网上服务平台建设，实现缴费和部分业务的线上办理，为用户提供便捷服务。
供暖期间，能源集团客服热线“96677”24小时提供在线服务，集团辖区供热问题可随时拨打反映问题，并欢迎群众监督。（津云新闻记者 段玮）
冬季家庭安全用气常识看过来
冬季是天然气事故高发季节，重庆燃气提醒，一定要安全使用天然气，建议市民注意防范。
重庆燃气提醒：养成“人不离火，人走关气，保持通风”的良好用气习惯，杜绝在通风不良的密闭环境中使用天然气；如家中长期无人，请务必关闭燃气总阀。严禁在室内使用直接燃烧天然气取暖的设备。同时，燃气热水器应设置在通风良好位置( 严禁设置在卧室、浴室、卫生间)，请务必确保热水器烟道直接伸出室外，且连接牢固，完好无破损，保证废气能直接排出室外。
市民如遇相关问题，可拨打重庆燃气集团24小时客户服务热线：966777。
重庆之声记者叶爽报道
重庆燃气集团供图
来源： 重庆之声
使用燃气，这些事项要注意！
燃气给千家万户带来便利
日常生活中
应该如何安全使用燃气？
发现燃气泄漏如何处置？
重庆燃气集团发布
天然气用户安全用气须知
这些重要信息
一定要牢记！
天然气用户安全用气须知
①
天然气是一种优质、高效、清洁的能源
其主要成分是甲烷（CH4）
具有无色、微有臭味、
比空气轻、易燃易爆等特性
如果天然气设施、设备发生故障
或使用不当
容易引发火灾、爆炸和中毒、窒息事故
②
安装天然气设施和用气设备的
厨房（单独房间）门、窗应常开
保证自然通风良好
③
严禁将天然气设施
和燃气灶、热水器等用气设备
安装在浴室、卫生间或卧室内
严禁用气房间住人
不得擅自改变厨房结构
不得擅自拆除、迁改和覆盖天然气设施
④
请购买经国家质检部门检测合格的
适合当地燃气使用的灶具和热水器
并按照其说明进行安装和使用
⑤
燃气灶、热水器等
用气设备的安装、维修
应由具有相应资质的单位和人员进行
⑥
燃气热水器烟道
必须独立安装且直接通向室外
不得与公共排油烟道共用
⑦
燃气软管应选用
耐油橡胶软管或金属软管
⑧
安装嵌入式灶具的
厨柜（灶台）正（侧）面板上
留有通气孔总面积不得小于80cm²
通气孔必须与厨房内大气相通
⑨
严禁使用不合格的
或已达到报废年限的用气设备
注：家用天然气灶具和热水器的
报废年限一般为8年
⑩
人不离火，人走关气
漏气关阀，隐患报修
⑪
重庆燃气集团应急抢修停气后
开始恢复供气时间
为具备通气条件后顺延的下述时间
早晨7:00、中午12:00、傍晚18:00
⑫
建议加装燃气报警装置
定期检测确保各项功能正常
建议购买燃气用户综合保险
⑬
重庆燃气集团用户服务热线966777
24小时提供燃气业务咨询
气费查询、事故报警
维修预约、投诉受理等服务
欢迎访问重庆燃气集团网站：
www.cqgas
网站开通便捷网络服务
24小时在线受理用户留言
⑭
敬请广大用户配合
重庆燃气集团入户安全检查工作
积极进行户内安全隐患整改
为您营造安全、舒适的生活环境
⑮
学校（含幼儿园）、政府机关、地下室、
半地下室、地上密闭房间等
用气场所应提高安全防护等级
如：加装燃气泄漏报警切断装置
安装防爆型事故排风机和照明设施等
⑯
小区物业管理应建有安全用气告示牌
建立燃气事故应急预案
⑰
气表后的天然气管道安装
应由具有相应资质的单位实施
如何检查燃气泄漏
用户要经常检查室内管道和燃气器具
方法如下
①闻味
天然气内已加入一种特殊气味
如遇泄漏极易察觉
②用肥皂水检测
将肥皂水（或洗涤剂水）
涂抹在气表、阀门及管道连接处
如果漏气，会有气泡产生
并逐渐增大
发现漏气请立即报修
注意：严禁用明火检查漏气
燃气泄漏的紧急处置措施
若已确认燃气发生泄漏
请严格遵循以下要求——
不要出现明火！
不要开关任何电器！
不要在现场打电话！
不要按门铃！
因为这些举动
极易产生小火花
从而引发燃气爆炸
需要做到：
①立即切断气源
②立即打开门窗通风换气
切勿开启抽油烟机、排风扇
电灯等一切电器
以免引燃室内气体，造成爆炸
③杜绝火种
严禁启闭一切电气设备
如使用明火、吸烟、开电视
开灯、按门铃、拨打或接听室内电话
或手机、使用插头等
并在安全的地方切断电源
④请务必在室外安全的地方
拨打燃气抢险电话或用户服务电话
安全重于泰山！
来源：重庆燃气集团
96677! 这条供暖客服热线24小时为民服务
津云新闻讯：记者从天津能源集团获悉，按照市委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组部署要求，该集团第一时间启动“暖气够热不够热？保证温暖到家！”专题检视工作，聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不及时等突出问题。
围绕“聚焦突出问题，细化具体举措”、“开展入户走访，建立整改台账”、“强化服务和保障意识，确保用户满意”、“加强服务规范，做好服务保障”、“开展暗访督查，坚持问责问效”、“加大宣传力度，及时做好报道”6个方面，该集团制定了28项具体措施，对专题检视工作作出全面部署安排。
2019年，能源集团采取了三项服务改革举措，进一步推进燃气、供热服务改革，全面提升为民服务水平。一是，积极落实“一制三化”改革要求，实施“五减”改革，今年底前集团100％供热业务和90％燃气业务将实现“一次不用跑”。二是，通过延长营业窗口服务时间，充分满足用户需求。目前，全部供热营业网点、32个燃气营业网点已实现每天营业时间延长至20:00。自从去年实施该措施以来，已为9.2万用户提供了及时高效的服务。三是，在银行代收、支付宝、自助缴费等便民缴费基础上，进一步建设“天津能源”微信公众号、“掌上用热”APP等网上服务平台建设，实现缴费和部分业务的线上办理，为用户提供便捷服务。
供暖期间，能源集团客服热线“96677”24小时提供在线服务，集团辖区供热问题可随时拨打反映问题，并欢迎群众监督。（津云新闻记者 段玮）
天天315 | 擅用冰墩墩形象、假冒大牌…海南通报十大知识产权行政保护典型案例
新海南客户端、南海网、南国都市报4月25日消息（记者 蒙健 文/图）4月25日，海南省知识产权局召开了2022年海南省知识产权行政保护典型案例新闻发布会，发布会上通报了十大知识产权行政保护典型案例。记者了解到，2021年，海南省保持高压态势打击知识产权领域违法行为，对侵犯知识产权违法案件进行了查处，严厉打击了侵犯知识产权的违法行为。值此“4·26”知识产权宣传周之际，发布知识产权行政保护典型案例，旨在震慑和制止侵权违法行为，树立尊重知识、崇尚创新、诚信守法、公平竞争和保护知识产权的意识，营造良好的知识产权营商环境，支撑海南自由贸易港建设。
发布会现场。记者蒙健摄
案例1：销售侵犯“国窖”“天之蓝”等注册商标专用权的白酒 三亚天涯国越酒商行被处罚17.5万元
2021年5月24日，三亚市综合执法局对三亚天涯国越酒商行的经营场所进行检查，在其货架上发现有标注“国窖”白酒4瓶、标注“天之蓝”白酒1瓶、标注“梦之蓝”白酒4瓶，涉嫌销售侵犯上述注册商标专用权商品，涉案经营额为7700元。该商行无法提供涉案商品合法购进的证明材料或销售凭证等证据。经鉴定，其销售的上述白酒属于侵犯注册商标专用权商品。
三亚天涯国越酒商行的行为违反了《商标法》的相关规定，在执法人员调查过程中，该商行存在拒绝提供涉案人员联系方式、隐瞒涉案货源、为逃避行政处罚注销经营主体等行为，性质恶劣，属于从重处罚的情形。2021年8月17日，三亚市综合执法局依据《商标法》的规定，责令该商行立即停止侵劝行为，并予以没收侵权商品，罚款175000元。
案例2：“药袋”发明专利起侵权纠纷 海南省市场监管局介入处理
据介绍，请求人广东乾佳乐生物科技有限公司是名称为“一种防治害虫的方法及该方法使用的药袋”的发明专利的专利权人，其专利号为ZL200410026869.X。涉案专利权在请求人提起侵权纠纷处理请求时合法有效。
2021年5月20日，请求人就涉案专利与被请求人海南小木林生物防治技术有限公司的专利侵权纠纷向海南省市场监管局提起处理请求。经调查，被请求人的产品和使用方法全部属于涉案专利的权利范围。被请求人提出了现有技术抗辩，但未能提供有关证据原件、中文翻译件，海南省市场监管局不予采信。2021年8月19日，海南省市场监管局根据《专利法》和《专利行政执法办法》有关规定，裁定被请求人侵犯请求人专利权成立，责令被请求人立即停止销售和使用涉案专利防治害虫的方法及该方法使用的药袋。
案例3：销售侵犯“澄迈桥头地瓜”地理标志证明商标专用权产品 澄迈桥头五元食光果蔬店被查处
2021年5月24日，澄迈县市场监管局联合县综合执法局、桥头镇政府、桥头派出所等单位在桥头镇进行农产品商标保护专项执法检查，发现澄迈桥头五元食光果蔬店涉嫌销售标注“桥头地瓜”“海南澄迈县桥头地瓜产销协会”等字样的地瓜纸箱一批。该果蔬店未说明该批涉案包装箱进货来源，也未提供相关进销货单据，无法计算违法经营额及违法所得。
经鉴定，上述纸箱并非澄迈县桥头地瓜产销协会印制或授权使用，为侵犯“澄迈桥头地瓜”地理标志证明商标商品。
2021年8月31日，澄迈县市场监管局依据《商标法》的规定，责令澄迈桥头五元食光果蔬店立即停止侵权行为，并作出没收侵犯“澄迈桥头地瓜”商标专用权包装纸箱858个、罚款35000元的行政处罚。
案例4： 以“中国成立100周年庆祝活动标识”特殊标志做广告 海南天略教育培训有限公司被罚款1万元
2021年5月8日，海口市市场监管局龙华分局对海南天略教育培训有限公司涉嫌侵犯“中国成立100周年庆祝活动标识”特殊标志行为进行立案调查。
经调查，该公司未经特殊标志所有人许可，于2021年5月7日通过其公众号“天略招聘”自行发布含有“中国成立100周年庆祝活动标识”商业性广告。
2021年6月30日，海口市市场监管局龙华分局依据《特殊标志管理条例》的相磁规定，责令该公司立即停止侵权行为，并罚款10000元。
案例5：在抱枕上使用冰墩墩形象用于销售及广告宣传 海南某公司被处罚款2万元
冰墩墩是北京2022年冬奥会吉祥物，2020年1月15日，国家知识产权局依法公告北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会对冰墩墩奥林匹克标志享有专有权，自公告之日起有效期10年。
家私店的抱枕上印有冰墩墩形象。记者蒙健摄
2月28日，海口市市场监管局龙华分局在执法检查中发现，海南某某贸易有限责任公司的门店里摆放标有“某某家私”字样的冰墩墩吉祥物18个，用于销售及广告宣传，其行为涉嫌侵犯北京2022年冬奥会吉祥物冰墩墩奥林匹克标志专有权，海口市市场监管局龙华分局当即依法对当事人进行立案调查。经查，该公司无法提供上述商品的有效凭证说明其合法来源，也未经奥林匹克标志权利人许可。
家私店的抱枕上印有冰墩墩形象。记者蒙健摄
2022年3月29日，海口市市场监管局龙华分局依据《奥林匹克标志保护条例》的规定，责令该公司立即停止侵权行为，并作出没收侵权商品、罚款20000元的行政处罚。
案例6：侵犯“KOHLER”注册商标专用权 夏某某被处罚款5万元
2021年7月1日，琼海市综合执法局对移交线索函进行核查。现场检查发现，当事人夏某某委托他人在网上以明显低于科勒正规厂家的报价采购了15个标有“KOHLER”标识的涉嫌侵权卫浴商品，涉案金额共计10080元。经鉴定，该批次商品均属假冒科勒公司注册商标的商品。
2021年9月8日，琼海市综合执法局依据《商标法》第六十条的规定，责令夏某某立即停止侵权行为，并作出没收侵权商品、罚款50000元的行政处罚。
案例7：销售侵权商标“阿康”化肥产品 儋州某某肥料店被立案处罚
2021年10月22日，儋州市市场监管局根据举报线索，对儋州某某肥料店涉嫌销售侵犯“阿康”注册商标专用权化肥的行为进行检查。现场检查发现该肥料店涉嫌销售侵犯“阿康”商标的化肥15袋，货值金额1800元。
该肥料店未能提供上述商品的有效凭证说明其合法来源。经鉴定，其销售的上述化肥属于假冒注册商标专用权商品。
2021年12月7日，儋州市市场监管局依据《商标法》的规定，责令该肥料店立即停止侵权行为，并没收违法所得及侵权商品，罚款3000元。
案例8：首饰“傍”上香奈儿、爱马仕 海口龙华兴桂珠宝行因侵权被罚1万元
2021年4月16日，海口市市场监管局龙华分局根据举报线索，对位于海口市龙华区新华北路29号铺面的海口龙华兴桂珠宝行进行检查，现场发现该珠宝行正在销售涉嫌侵犯“香奈儿”“爱马仕”注册商标专用权首饰7件，违法经营额30683元。该珠宝行无法提供上述商品的有效凭证说明其合法来源。经鉴定，其销售的上述首饰属于侵犯注册商标专用权商品。
2021年5月20日，海口市市场监管局龙华分局依据《商标法》，责令该珠宝行立即停止侵权行为，并没收侵权商品，罚款10000元。
案例9：销售侵犯“三棵树”注册商标专用权油漆 五指山毛阳明星陶瓷店被立案处罚
2021年3月5日，五指山市市场监管局根据投诉线索，对五指山毛阳明星陶瓷店涉嫌销售侵犯“三棵树”注册商标油漆的行为进行检查，发现现场售卖含有“三棵树”字样图形各种型号的内、外墙油漆13桶。
涉案商品“三棵树”商标字样图形明显与已注册“三棵树”商标相同。该店是从上门推销的推销人员处购进商品，无法提供供货商家的具体名称、经营地址、联系方式及有效凭证说明其合法来源。经鉴定，涉案油漆属于侵犯注册商标专用权商品。
2021年4月13日，五指山市市场监管局依法责令五指山毛阳明星陶瓷店立即停止侵权行为，并没收侵权商品，罚款9000元。
案例10：中国（海口）知识产权维权援助中心调解“花洒（66）”外观设计专利侵权纠纷案
据介绍，福建西河卫浴科技有限公司是名称为“花洒（66）”的外观设计专利的专利权人，其专利号为ZL201530010727.3。本案请求人九牧厨卫股份有限公司依法取得福建西河卫浴科技有限公司授权，以自己的名义打击侵害涉案专利的行为。涉案专利权在请求人提起侵权纠纷处理请求时合法有效。
2021年8月13日，请求人就涉案专利与被请求人海南某公司专利侵权纠纷一案，由海南自由贸易港知识产权法院转交中国（海口）知识产权维权援助中心进行调解。2021年8月17日，在该维权中心主持下，请求人与被请求人达成书面调解协议，被请求人一次性支付请求人经济损失7500元。双方当事人均满意协商结果并同意履行。
如果您在用餐、购房、购车、医疗美容等消费过程中遇到过烦心事，或者掌握行业“潜规则”，或者有过成功维权经历，或者您是内部人士发现行业存在公众不易察觉的“黑幕”，都欢迎您拨打新海南客户端、南海网、南国都市报热线电话：966123及时反映情况。另外，还可以通过新海南客户端、南海网、南国都市报“问政海南”反映情况，或者直接与“天天3·15”栏目记者：姜飞18889822122(微信)，蒙健13698937364(微信)联系。
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