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你平常都用什么快递？哪家快递靠谱？怎么便宜？（顺丰＆京东篇）
本内容来源于@什么值得买APP，观点仅代表作者本人 ｜作者：Hanin寒影
自从电商时代到来之后，日常生活真是离不开快递。一方面，市场上有大量快递物流品牌可供选择，有低价走量的，也有高价卖时效和服务的；但另一方面，丢件、坏件等等扯皮从来没有断过，哪怕是在顺丰这样以服务著称的品牌。今天我就来分享一下我对几个主流快递品牌的印象，以及我都选了什么快递。
首先自然是顺丰和京东这俩老大哥了，以较高的价格和服务著称，基本如手机之类的贵重物品都要选他俩。起步的价格基本都在14左右，加个盒子、保个价什么的基本就要上20了。其中顺丰的名气还是比京东要大一些的，比如闲鱼上一般也都会说顺丰或普快以区分，贵重物品大家想起的也一般都是顺丰。而且，邮寄比如显示器这类大件时，起码在我们这，很多普快快递员是不愿意接的，又挣不了几块钱还要担责，这个时候往往只有顺丰或京东可选了。顺丰的时效还是靠谱的，我用这么久顺丰，基本都是两三天必达，预计的时效也基本准确。
时效普遍还是顺丰最靠谱
不过，顺丰作为第一大牌，问题也是不少的。至少在我用顺丰这几年，顺丰已经反复修改过很多次条款了，寄件要身份证、要签名，寄手机还需要额外购买单独的盒子。而且囿于管理规范和快递员个人素质等等问题，网上也不乏各种奇奇怪怪的问题，理赔难，客服扯皮、保价没用等等。
至少在顺丰的官号下面，基本都是口诛笔伐。也足以见得，什么快递都不能完全放心啊。于我的话，一般会自己提前包装好物品，留着不封快递员查验，然后当面用胶带粘好。一来可以省下盒子的钱，二来也更放心点。
至于京东，可能不少普通用户的印象都停留在购物平台上，其实京东快递相比京东是一个独立的公司，也面向第三方商家和个人提供快递服务。在京东App或者微信小程序上都可以下单，价格向顺丰看齐，服务和时效也基本差不多，相比顺丰，我其实是更愿意选择京东的。
优惠方面，顺丰下单可以用“顺丰速运+”的微信小程序或“顺丰速运”的手机App，经常会有些小活动，送一些一两块钱或者八九折的优惠券，有的是限制周末寄件，有的是必须下载App才能用，也可以花钱买优惠券，或是签到、积分等兑换，一般普通14块钱的包裹，能优惠个两三块。如果经常寄件的话，可以下个手机App或是开个会员。
顺丰速运+小程序—超值福利，还是有不少活动的
京东快递这边，京东Plus会员起步每个月一张三块钱的优惠券，这就是吸引我的主要原因了。此外和顺丰一样，在微信小程序“京东快递”，也有各种活动页面，没有Plus会员也能优惠一些。总体我感觉，京东的价格平均是要比顺丰便宜一点点的。
京东—我—plus会员—运费券，每月一张3块钱寄件券
另外一点就是快递员的个人素质了，其实这个也挺重要的，于我个人而言，寄京东比较多也是因为这点。如果你经常寄快递，和快递员混的比较熟了，或多或少能靠谱点，他还能帮你去掉“公事公办”的两块钱盒子钱，但有时候出问题也不太好开口就是了。碰到有些快递员，寄件、送件不上门，不打电话就放驿站，没打电话就提前点确认，也是有点闹心。虽然这方面，找官方客服投诉都一投一个准，但是一般一个地区长期都是一个快递员负责，后续总归会弄得有点不好看。所在小区要是有一个负责任的快递员，那自然是最好的了。
作者声明本文无利益相关，欢迎值友理流，和谐讨论～
如何预约顺丰快递上门取件服务？需要提供哪些信息？
当你需要寄送包裹的时候，选用顺丰快递的上门取件服务是一种快捷高效的选择。这项服务可以让您享受到舒适的生活同时也能够高效地完成寄送任务。但是，怎么预约顺丰快递上门取件服务呢？预约后需要做什么准备？今天，我将为你细致解答这个问题。
如何预约顺丰快递上门取件服务？
预约顺丰快递上门取件服务需要先登录顺丰快递官网或顺丰APP并注册一个账号，接下来，您需要按照下面的步骤严格操作：
1️⃣ 进入快递预约页面，填写发件人、收件人、包裹大小和重量等基本信息。
2️⃣ 选择上门取件服务，并输入取件时间和地点等相关信息。
3️⃣ 选择寄送方式和额外服务，确定取件时间和地点。
4️⃣ 确认费用并进行支付。
5️⃣ 等待邮递员上门取件。
预约后，你需要做什么准备呢？
1️⃣ 包装要求
包裹在寄送前必须被合理包装，以防止在运输过程中发生损坏。外部要统一使用顺丰快递的标准包装耗材，并确保包装完整、装箱严密。
2️⃣ 资料准备
在预约上门取件服务时，要准备好收件人地址、联系人电话、收件人姓名和详细地址等相关资料，以确保顺利寄送。
3️⃣ 清关和禁运物品
如果您要寄送的物品需要进行清关，那么预约上门取件服务时，需要准备好物品的相关证件和报关资料。同时，顺丰快递严禁寄送各种禁运物品，不得寄送危险、易燃、易爆炸物品等。
4️⃣ 确认寄送费用和时限
在预约上门取件服务时，一定要确认好寄送费用和运输时限，以便安排好相关工作和行程。
5️⃣ 等待邮递员上门取件
完成预约后，等待顺丰快递的邮递员按照预约的时间上门取件。
通过以上的步骤你就可以轻松预约顺丰快递上门取件服务，而对于物品的包装和资料准备等方面，你也需要做好相关的准备工作。
在顺丰快递上门取件服务的保障下，你可以轻松寄送物品，安心享受精彩生活。赶快预约并享受这项服务吧！✨
女子称支付近千元邮寄三万余元名表被掉包，顺丰只赔七倍运费 律师：全额赔偿难度大
↑顺丰出示警方接受报警回执单
红星新闻记者丨陈卿媛 实习生丨段灵冰
责编丨任志江 编辑丨彭疆
广东广州的鲁女士爆料，近日她通过顺丰邮寄她售卖的一块价值36000元的手表，运费23元，代收货款费992元，结果手表被拒收。鲁女士称收到退回的包裹时，发现手表被掉包了。鲁女士随后联系顺丰，被告知她没有购买保价服务，顺丰只能赔偿她7倍的运费。
鲁女士希望搞清楚，手表通过顺丰邮寄到底哪一环节出现了问题，高昂的代收服务费到底和保价服务有何区别，如何才能挽回自己的损失？鲁女士多次联系顺丰公司，顺丰相关工作人员表示会核查情况，且已报警。
红星新闻记者了解到，目前警方正在调查此事。
支付992元代收服务费寄件
女子称手表被掉包买家失联
广州番禺区的鲁女士手中有块价值3万多元的闲置手表，她曾通过一个群加了一个人的微信，但没怎么联系。这个人的朋友圈里有各种价格高昂物品的卖货信息，鲁女士根据对方朋友圈信息以为“她在卖表和收表”，便通过微信和买方沟通手表交易。在寄件前，买方将合作表行的收件信息发给鲁女士，收件人叫杨某，地址在宁夏银川。
↑鲁女士提供的买方微信朋友圈截图
鲁女士原本打算通过第三方验货平台寄递手表，当时买方说让她直接“顺丰到付”就行。鲁女士称，这块价值36000元的手表通过顺丰邮寄，如果选择保价服务保价费300多元，而代收货款服务费为992元。她致电顺丰客服咨询，询问如果她选择代收货款会得到什么样的服务？对方告诉她，包裹会由专人负责，不会让包裹离开专人的视线。
鲁女士称，当时她把保价和代收服务费混为一谈，以为顺丰收取了近千元的代收服务费，就会更好地保障包裹的安全。
2022年12月30日，鲁女士邮寄手表时，选择了顺丰速运的“代收货款”服务。
为了保险，鲁女士还给手表拍摄了多张照片，用买来时的原包装盒装好，并录制了打包视频。
她在邮寄过程中，在填写“快递员上门”信息界面下方，有一个“基础保”小条框，右侧写着“未保价物品最高赔7倍运费”，她以为“代收货款”的高额服务费里也包含保价服务，她没有选择。在浏览完《代收货款契约条款》后，鲁女士支付了23元运费和992元代收服务费。
2022年12月30日下午6点08分，快递员张某上门取件。晚上9点52分，顺丰“运单追踪”显示“快件已发车”。
红星新闻记者通过取件的快递员张某了解到，他收件时看见托寄物包装完好，没有打开检查，在托寄物外叠加了一层外包装后当晚寄出。
↑“运单追踪”显示快件已发车
这个包裹到了收件地时，却显示出了问题。根据鲁女士提供的截图，1月3日晚上8点11分，买方在微信上发来消息称，“手表机芯有划痕。”
↑鲁女士微信聊天截图：1月3日买主称“机芯有划痕”
鲁女士查看顺丰“运单追踪”，信息更新至1月2日下午6点45分，“已与收方客户约定新派送时间（2023-01-04 18:45:00），待再次派送”。鲁女士很疑惑，当时她怀疑买方收错了快递。
根据鲁女士提供的顺丰“运单追踪”截图显示，1月4日上午8点，快件在两次因“暂时无法联系到收方客户”派件失败后，再次交由武某派送。上午10点，“快件派送不成功，收方客户拒收”。发现手表被拒收后，鲁女士多次联系买方，均未得到回复。
↑“运单追踪”显示1月4日包裹被拒收
1月6日中午，鲁女士收到被拒收的包裹，打开后和自己寄出前拍摄的照片比对，发现手表的包装、标签被撕开，表带的纹路、保卡上的序列号也和她寄出去的不一样。鲁女士意识到，手表被掉包了。
随后，鲁女士拨打收件人杨某电话，电话未被接通。通过微信联系买方，发送的消息也未收到回复。
红星新闻记者以中古手表买家的身份联系收件人杨某，接电话的是一名男子，他称自己不做买卖手表的业务，是一家科技公司职员，所在地为距离收件地址宁夏银川市400多公里的固原市。
电话挂断后，红星新闻记者又多次拨打电话均无人接听，以媒体记者身份发送的短信也均未收到回复。
顺丰回应：
未保价可提供7倍运费赔偿
鲁女士想搞清楚到底是在哪个环节被掉包的，并希望顺丰能承担全部赔偿责任。
鲁女士告诉红星新闻记者，在1月6日发现手表被掉包的当天，就向顺丰售后客服说明了情况，顺丰表示会派“专人”联系核查。期间鲁女士曾多次致电顺丰。1月9日，鲁女士接到顺丰理赔专员的电话。据鲁女士提供的通话录音，顺丰承认他们有责任，但因鲁女士没有保价，只能提供7倍运费的赔偿，赔付金额为161元。
鲁女士不接受顺丰的理赔方案。她认为在快递过程中“顺丰内部管理出现问题”，手表被掉包意味着顺丰在快递运输过程中存在重大过失。顺丰既然收取高额服务费，就有义务保管好寄递的物品，应全额赔偿损失。
鲁女士在联系顺丰售后客服的同时，也跟接手这个顺丰包裹的快递员进行了联系。她提到，派件员武某对于收件人何时看到手表的说法矛盾，前后不一。
1月6日，鲁女士向宁夏派件员武某了解收件人拒收的具体原因时，武某称将托寄物派件给收件人的时间为1月3日，收件人拍摄照片后表示要回去确认手表真假，让武某将包裹带回。第二天武某在商场外碰到收件方收件人，收件人因质疑手表真假拒收。
根据鲁女士提供的与广州取件员张某的通话录音，张某在鲁女士投诉后两天，接到了宁夏派件员武某打来的电话，询问张某是不是和寄方或者收方串通，“掉包”了手表。张某表示自己不懂行，也不会做这种事，并回复武某，如果觉得有问题可以直接报警。
根据鲁女士提供的1月10日与派件员武某的通话录音，武某否认1月6日的说法，表示收件方杨某看到手表的时间是1月2日，并称收件方杨某在上午10点派件不成功后主动联系下午验货，拍摄照片后将手表交还，1月2日晚手表存放于仓库。第二天（1月3日）武某派送其他快件给杨某时，杨某表示拒收手表。
派件员武某称，自己在杨某验货时全程没有离开，并对自己此前说的能打通杨某电话表示否定，且现在也联系不上杨某，理由为“送货较多”“我也忘了”。他还表示，公司已经和自己联系，安保部门也已介入。
顺丰理赔专员也对接了鲁女士的事情。据鲁女士提供的1月10日通话录音，专员称派件员武某告诉公司，收方在1月4日之前没有见过手表，与“运单追踪”显示相符，但与买方告知鲁女士“手表机芯上有划痕”的时间（1月3日）不符。
红星新闻记者致电派件员武某，武某未接受采访。
警方已介入调查
顺丰正与鲁女士沟通
根据鲁女士提供的与顺丰广州番禺桥南营业点经理吴某的通话录音，吴某表示顺丰掌握的证据已上交警方立案，需要收走被掉包的手表做鉴定，为警方取证提供证物，并向鲁女士出示了警方接受报警的回执单。回执单显示，宁夏银川市公安局兴庆区分局接受顺丰人员王某的报警，“收件人自己掉包一块手表，导致发货方向顺丰快递索赔36000元，需处理。”报警时间是1月10日。
根据通话录音，1月12日，鲁女士从银川市公安局兴庆区分局了解到，案件由凤北中队处理。红星新闻记者也了解到，警方已介入调查此案。
红星新闻记者以鲁女士朋友身份，致电顺丰广州番禺桥南营业点经理吴某询问此事，吴某表示正在与鲁女士沟通之中。
顺丰下单“代收货款”服务
两个不同条款内容却一样
顺丰速运官网显示，“代收货款”服务为顺丰的“增值服务”，提供的服务为“顺丰按照寄件客户（卖方）与收件客户（买方）达成的交易协议，为寄件客户提供快捷的货物（商品）专递，同时向收件客户收取货款并按约定时间转交至寄件客户的服务”，服务费率为2%~5%，按寄件地方不等。
根据顺丰《代收货款契约条款》，代收货款的金额最高不超过10万元，单票代收金额200元内（含）只收取1元／票服务费；单票代收金额200元以上按寄件城市所对应的服务费率收费。
红星新闻记者致电顺丰客服咨询，客服人员表示，代收货款服务费需看实际的快件状态以及代收货款的费用，具体要对接快递网点进行详细了解。
代收货款提供“专人派件”“当面验货”等服务，但也有被有心之人钻空子的时候。据海南特区报报道，海南海口一女子用一块1500元的高彷名表掉包一块价值2万元的同款真名表，她等真名表到货时，趁快递小哥不注意“以假换真”，然后借故拒收，要求退货。
除此之外，代收货款服务还存在托寄物出现意外之后的赔偿争议。在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”中，“顺丰代收货款”的投诉结果有472条，投诉原因主要为丢件、被掉包、返款延迟等。进行投诉的用户大多不满意顺丰7倍运费的赔偿，想要得到托寄物的全额赔付。
顺丰7倍运费限额赔偿条款来源于《电子运单契约条款》中的红字标识部分。《电子运单契约条款》标明，在非生鲜件托寄物发生灭失、破损或短少情况时，顺丰对于未保价的托寄物赔偿7倍运费限额内的托寄物实际损失，最高上限为1000元。
根据《民法典》第496条，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”深圳律协物流法律专业委员会主任、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫律师告诉红星新闻记者，将《电子运单契约条款》中的限制内容用红字标识，就等于已经提醒、告知对方。
而鲁女士告诉红星新闻记者，下单“代收货款”时，她没有看到《电子运单契约条款》的内容。
为了核实鲁女士的说法，红星新闻记者在顺丰速运+小程序上下单“代收货款”，选择托寄物品为“手表”，界面下方“阅读并同意”的条款为《代收货款契约条款》和《电子运单契约条款》。分别点击上述两个条款，页面显示内容相同，均为《代收货款契约条款》。
随后，红星新闻记者下单普通的“寄快递”。选择托寄物品为“手表”，下单界面下方“阅读并同意”的条款为《电子运单契约条款》，点击后显示该条款内容。
↑《电子运单契约条款》
▍律师说法
寄件人争取全额赔偿难度很大
目前，顺丰与鲁女士仍在进一步协商赔偿事宜。鲁女士主张顺丰在快递寄递过程中存在重大过失，应将货款全额赔偿。对于顺丰此前主张未保价产品最高可赔7倍运费，双方立场的冲突中心在于顺丰限额赔偿保护条款是否有效。鲁女士表示，如果这个事情没有妥善解决，她考虑起诉顺丰，争取全额赔付。红星新闻记者也就相关法律问题咨询了律师。
对于鲁女士表示在下单“代收货款”时，未出现限制条款的情况，深圳律协物流法律专业委员会主任、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫律师认为，如果在下单时根本不能看到“赔偿7倍运费”的相关内容，则该限额赔偿条款对鲁女士无约束力。
现代物流业务研究委员会委员、上海汉盛律师事务所周艳军律师告诉红星新闻记者，根据《民法典》第506条规定，“合同中的下列免责条款无效：（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”顺丰限额赔偿的责任限制条款是否有效，需要根据快递过程中顺丰是否存在故意或者重大过失行为的相关证据进行判断。
周艳军认为，顺丰收取服务费虽然是针对代收货款的服务费，但仍然可作为打破限制条款的重要证据。快递员根据代收货款的服务费理应知道托寄物是一个贵重物品，应该更加慎重。
首先，跟据《快递暂行条例》第三十一条，“经营快递业务的企业收寄快件，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定验视内件，并作出验视标识。”收件员从客户手上拿到手表收件时，必须检验核实。其次，货物送到宁夏后，派件员和收件人的货物交付及收款不成功的过程不清晰。在一般情况下，派件员派送快递待收方确认后应当收取货款；如若收方不签收、拒收，快递员应该对验货过程进行记录，将收方拒收的证据保留。涉及“代收货款”，面对没有收到货款的货物，快递员应该更加谨慎。
周艳军表示，这个案件的争议很大，核心在于双方能否提供相关证据。在目前存在的证据链条中，很难判断快递公司是否存在重大过失，但快递流程的确存在不清晰情况，法官判罚可能会偏向寄件方争取全额赔偿。
与周艳军主张相反，翟东卫认为快递流程错误不属于重大过失，若寄件方想通过诉讼手段争取全额赔偿，难度很大。
翟东卫表示，收件时未开箱核实，派件时未及时更新信息等快递流程错误不属于重大过失，仅仅属于一般过失的范畴；若无法证明托寄物脱离过派件员视线，即使派件员前后说法不一，顺丰也享受限额赔偿条款保护。
翟东卫告诉红星新闻记者，中国的法律是“谁主张谁举证”，原告负有很重的举证责任。由于寄件方拍照的手表图片没有显示运单的具体内容，若寄件方想要通过诉讼手段争取全额赔偿，难度很大。首先要解决的就是证明寄出的表为36000元的真表，而不是一块假表；其次，寄件方还得证明涉案包裹退回来的表并非是其寄出的那块表。
翟东卫称，顺丰主动到派出所报案对寄件人有利，但具体情况得根据报案的笔录做判断。根据目前报警回执单上的内容，无法证明寄件人寄出的是价值36000元的真表。
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湖北七座城市可享快递“同城半日达”，下单后1小时内上门取件
极目新闻记者 曹磊
通讯员 熊峰
对于一些需要当天寄送到位的物品，更多湖北人有了性价比更高、更便宜的寄递选择。7月13日，极目新闻记者从武汉快递业协会了解到，截至目前，湖北已有包括武汉、宜昌、襄阳等七座城市实现了快递服务“同城半日达”。当地市民可以在上午寄出同城快件之后，当天就可以送到收件人手中。
除了“同城半日达”以外，记者还了解到，现在更多城市可以享受到顺丰速运开辟的“不上门必赔付”服务。如果在炎热夏季里遭遇快件未送货上门，消费者便可申请赔付。
湖北七座城市可实现快递“半日达”
7月12日上午10时许，家住武汉市汉口后湖的李女士准备给住在武昌的朋友寄送一份婴儿玩具，打开顺丰速运的小程序，输入寄件人和收件人地址后，页面上显示出了3个选项：同城急送、同城半日达和顺丰标快。
“综合对比了一下送达的时效和价格，很容易就选择了同城半日达。”李女士介绍，页面上的“同城急送”显示预计中午12时就能送达，价格是36.2元起；“同城半日达”显示当天下午6点前送到，价格是13元起；“顺丰标快”显示第二天中午12点前送到，价格是11元。“半日达只比标快多2元，但今天下午就可以送到，这个性价比非常高了。”
在武汉，很多市民从今年3月份开始，就享受到了这样性价比更高的“同城半日达”服务。现在则覆盖到了省内更多的城市。
7月13日，记者从湖北顺丰了解到，7月7日，随着顺丰“同城半日达”在恩施和荆门上线服务，湖北已有武汉、宜昌、襄阳、十堰、荆州、荆门、恩施等七城覆盖“同城半日达”。对个人消费者来说，只需在顺丰APP或小程序选择“同城半日达”一键下单，就有顺丰小哥1小时内上门取件。
顺丰速运集散点
武汉为“半日达”新增六个集散点
与省内其他城市相比，武汉市目前能够实现的“同城半日达”效率会相对更高。
记者了解到，在武汉，顺丰能够提供“上午寄下午到，下午寄当天到”的半日达时效服务，省内其他六座城市的寄件可以“上午寄，下午到”。
如何确保“同城半日达”的时效？湖北顺丰负责该板块的工作人员王浩告诉记者，为了保证整个“同城半日达”服务正常履约运行，近期已经在武汉的主城区新增了六个同城集散点，同时专门配备了7000名快递小哥，以此实现每一笔“同城半日达”的下单都能够在规定时效内完成送达。
目前，顺丰“同城半日达”已扩展至全国140余城，实现北京、上海、广州、深圳、武汉等全国重点大型城市100%覆盖。
顺丰速运快递员送件
全程监控派送线路确保安全准时送达
对于高时效要求的寄送，一个不得不考虑的问题是：如果在快件寄递过程中出现意外，如何保证“半日达”的时效？
对此，王浩介绍，依托于整个物流系统的科技能力，顺丰会在每一个“同城半日达”订单下达时，自动在系统里生成一条最优派送路线。“当快件进入投递环节以后，后台就立即针对这条路线里的各个环节进行全运行流程的监控。”王浩说，如果监测到异常情况，系统第一时间对该环节进行介入，保证消费者的快件能够安全准时送达。
顺丰速运快递员送件
业内人士介绍，近年来，以顺丰为代表的头部物流企业开始试水“同城半日达”，主打同城范围内提供“上午寄下午到，下午寄当天到”寄递服务。“这种服务不局限于传统的重要文件寄递需求，给消费者在本地生活场景下提供了一个更加便捷的新选择。”该人士表示，相对于“同城跑腿”这类距离越远价格越贵的“即时配”服务，“同城半日达”按重量计费使其在相对远距离上更具优势。
（来源：极目新闻）
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